快科技4月28日消息，滴滴出行在主管部門(mén)指導(dǎo)下，組織召開(kāi)了2024年“五一”假期安全保障部署會(huì)，針對(duì)性地特別加固了安全方案，新增家庭、夜間、就醫(yī)等多個(gè)場(chǎng)景安全功能，平臺(tái)實(shí)時(shí)運(yùn)行的安全策略已經(jīng)超過(guò)1300項(xiàng)。

一是長(zhǎng)途訂單的安全問(wèn)題。

滴滴預(yù)測(cè)，今年五一期間，100公里以上的打車(chē)需求相比節(jié)前將上漲55％。

因此，滴滴網(wǎng)約車(chē)、順風(fēng)車(chē)、出租車(chē)、花小豬、送貨、代駕將全面重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)長(zhǎng)距離、場(chǎng)站、經(jīng)過(guò)高速/快速路訂單的安全守護(hù)，重點(diǎn)關(guān)注異常停留、路線(xiàn)偏移等情況，并持續(xù)開(kāi)展防御性駕駛、防疲勞駕駛、杜絕酒駕、高速和長(zhǎng)途駕駛等專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)。

尤其對(duì)于順風(fēng)車(chē)，將同步加強(qiáng)人車(chē)核驗(yàn)，嚴(yán)格管理私下拼車(chē)、中途甩客、額外收費(fèi)、頻繁取消等違規(guī)行為。

根據(jù)滴滴官方數(shù)據(jù)，平臺(tái)安全駕駛預(yù)警系統(tǒng)平均每天為司機(jī)提示環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)800多萬(wàn)次，行人和非機(jī)動(dòng)車(chē)事故率一次下降了41％。

該系統(tǒng)還可以智能識(shí)別訂單內(nèi)司機(jī)瞌睡疲勞、分心玩手機(jī)、超速等隱患，平均每天阻斷疲勞事故500余單，分心駕駛導(dǎo)致的事故率環(huán)比下降28％。

滴滴還上線(xiàn)了“駕駛行為反饋”功能，乘客可以在App端上反饋司機(jī)駕駛行為優(yōu)秀，或者是否存在玩手機(jī)、瞌睡疲勞、車(chē)速過(guò)快等不安全行為，還能一鍵觸發(fā)“車(chē)內(nèi)安全播報(bào)”提醒司機(jī)。

有趣的是，數(shù)據(jù)顯示，使用這個(gè)功能的乘客中，94.16％都是讓播報(bào)夸一夸司機(jī)。

二是家庭出行的安全問(wèn)題。

很多家庭都會(huì)選擇在假期一同出游，為此滴滴推薦開(kāi)通“家庭賬戶(hù)”，支持親友守護(hù)、親友代付、親友代叫功能，行程自動(dòng)分享實(shí)時(shí)可見(jiàn)。

老年乘客出行，可通過(guò)“滴滴老年版”微信小程序、App內(nèi)“助老打車(chē)”、“400-688-1700”電話(huà)熱線(xiàn)，或部分城市的出租汽車(chē)電召熱線(xiàn)95128，多種方式便捷乘車(chē)。

視障用戶(hù)及導(dǎo)盲犬使用者出行，可使用滴滴“無(wú)障礙出行服務(wù)”，享受優(yōu)先派單等權(quán)益，滴滴專(zhuān)車(chē)在北京、上海、杭州還提供攜寵出行服務(wù)。

滴滴還針對(duì)部分細(xì)分人群的特定需求開(kāi)發(fā)了相應(yīng)的安全功能，比如“夜間安靜不打擾”、“就醫(yī)場(chǎng)景優(yōu)先派單”、“酒后報(bào)備”等。

三是重點(diǎn)場(chǎng)景的安全問(wèn)題。

針對(duì)節(jié)日期間交通樞紐、旅游景區(qū)等熱點(diǎn)區(qū)域交通擁堵、打車(chē)需求密集的情況，滴滴將加強(qiáng)客流研判和運(yùn)行監(jiān)測(cè)，通過(guò)多種激勵(lì)措施引導(dǎo)司機(jī)出車(chē)，并通過(guò)滴滴車(chē)站、上車(chē)點(diǎn)實(shí)景圖、圖文指引路線(xiàn)圖、AR導(dǎo)航路線(xiàn)等方式，引導(dǎo)司乘更快見(jiàn)面出發(fā)。

針對(duì)行程中可能出現(xiàn)的繞路、未坐車(chē)收費(fèi)、未及時(shí)結(jié)束訂單、多收附加費(fèi)等問(wèn)題，滴滴升級(jí)了“車(chē)費(fèi)衛(wèi)士”服務(wù)，會(huì)在出現(xiàn)車(chē)費(fèi)異常時(shí)分級(jí)啟動(dòng)攔、退、賠三大功能。

在北京、長(zhǎng)沙、成都、泉州、臨沂等地，滴滴將組建保障車(chē)隊(duì)，協(xié)助重點(diǎn)場(chǎng)站、景區(qū)進(jìn)行旅客疏散和轉(zhuǎn)運(yùn)。青桔單車(chē)/電單車(chē)、小桔充電等也將增加熱點(diǎn)區(qū)域的清淤調(diào)度。

最后是面向司機(jī)的新舉措。

一是5月上線(xiàn)十大福利關(guān)懷舉措，包括獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼、節(jié)日禮物、充電加油優(yōu)惠、榮譽(yù)司機(jī)表彰獎(jiǎng)勵(lì)、司機(jī)家宴、司機(jī)福利站等。

二是發(fā)放超過(guò)3億獎(jiǎng)勵(lì)，在不同城市上線(xiàn)流水加速卡、免傭卡、完單獎(jiǎng)、集卡得現(xiàn)金紅包、轉(zhuǎn)盤(pán)抽現(xiàn)金、節(jié)日無(wú)憂(yōu)寶等多，并繼續(xù)在部分城市試行節(jié)假日司機(jī)服務(wù)費(fèi)，全額給到司機(jī)。