碰倒自行車遭索賠38000多元 經銷商表示只換不補:官方道歉
快科技5月6日消息,近日,一輛自行車因為被不慎碰倒而被經銷商定損38148元,引發(fā)了網友的熱議。
事情的起因是,某騎友不小心碰到了路邊停放的一輛自行車,車主以官方定損為依據,向其索賠38000元。
曝光的維修單包含車架、右手變、功率曲柄、電子后撥、整車拆卸+安裝、油管更換、把帶更換、鑒定費等,林林總總的價格超過了3萬8千元,同時經查詢,這輛自行車價值5萬元左右。
為何修一輛自行車會這么貴呢?據了解,開出這張報價單的是崔克牌自行車在溫州的授權經銷商,工作人員表示,涉事自行車車架是特殊的碳纖維材質,只能更換,官方沒有補漆修復服務。
不過事情迎來了最新進展,昨天TREK崔克自行車溫州官方發(fā)布一則公開道歉聲明,聲明全文如下:
尊敬的涉事方與公眾:
對于近期發(fā)生在本店的事件,我們深知給社會帶來了極大的困擾和不安,在此對于此事做出公開說明并致歉。
1.在店鋪牽頭下,對當事雙方進行溝通調解,最終達成一致友好和解。
2.本店工作人員基于相關售后條例做出的“維修單”,實為“參考報價單”。因店鋪存在管理不善,其中部分內容及收費存在不嚴謹、不合理的情況,間接導致激化車友沖突,本店已經針對目前存在的問題,做出了嚴肅整改,對整體收費標準做出調整。本店涉事人員已鄭重向當事雙方做出道歉,并取得了雙方的諒解。
3.“維修單”內容,在與當事雙方存在溝通問題,并且在事發(fā)期間未對當事雙方做出合適協(xié)調溝通,在此鄭重向當事雙方致歉!
4.鑒于本事件對所有關心此事還有愛好騎行的車友,特別是溫州本地的騎友造成了不良影響,未能對本項運動做出良性引導。
本次事件,本店本著消除不良社會影響,引導正確風向的目的,在此做出如下承諾:
4.1車主會委托本店將涉事車輛進行公益拍賣(關于拍賣渠道與時間另行通知),其中部分原購車款由店鋪承擔,拍賣所得款項,將全部用于溫州七都公益騎行建設,并陸續(xù)公布建設方案與進度。
4.2對接下三個月內,店鋪會于每周六及部分大型節(jié)假日在溫州七都設點,為所有騎友提供免手工費維修、調車、免費更換內胎服務,保障騎友騎行。
5.對雙方當事人及關心此事的公眾致以最誠摯的歉意。我們將吸取經驗教訓,加強員工培訓,提升服務水平,避免相關事件的再次發(fā)生。
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