利用焦慮收割消費者 315曝光百合佳緣門店被罰150萬元
快科技5月13日消息,企查查APP顯示,近日,北京花千樹信息科技有限公司廣州天河分公司因虛假宣傳違法行為,被廣州市天河區(qū)市場監(jiān)督管理局罰款150萬元。
處罰事由顯示,經(jīng)2024年央視315晚會曝光,百合網(wǎng)、世紀(jì)佳緣等多家婚戀平臺有“紅娘”利用焦慮收割消費者的行為。
315指出,在這些婚戀平臺專業(yè)培訓(xùn)中,講師強調(diào)首先要“拋誘餌”,捏造符合客戶心意的“虛擬人”;接著通過客戶的消費習(xí)慣、存款等信息“篩選客戶有沒有錢”。
接下來讓客戶把婚戀平臺當(dāng)成唯一希望,用年齡焦慮、生育焦慮、離異后小孩的感受等痛點,誘導(dǎo)消費者購買價格動輒上萬元的會員服務(wù)。
當(dāng)晚,世紀(jì)佳緣表示,已第一時間成立特別調(diào)查小組,全面介入相關(guān)調(diào)查工作。
“目前我們已要求報道中所涉門店暫停一切經(jīng)營活動,全面接受政府執(zhí)法部門和公司內(nèi)部的調(diào)查工作。同時,公司內(nèi)部也已啟動緊急核查程序,全面調(diào)查業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的相關(guān)漏洞與問題。”
經(jīng)查實,晚會曝光的視頻內(nèi)容中有部分是在當(dāng)事人經(jīng)營的“百合網(wǎng)世紀(jì)佳緣”線下門店拍攝,相關(guān)視頻中出鏡的人員也系當(dāng)事人員工。
與當(dāng)事人有關(guān)的視頻共11段,當(dāng)事人確認(rèn)視頻內(nèi)容的真實性和關(guān)聯(lián)性,并確認(rèn)在以宣傳推廣有償婚戀中介服務(wù)的特定語境下,視頻中的言論作為一個有邏輯關(guān)聯(lián)的整體來綜合考量,構(gòu)成了一套真假混合、有誤導(dǎo)性的面向不特定消費者均能適用的話術(shù)。
公開信息顯示,世紀(jì)佳緣關(guān)聯(lián)公司花千樹信息科技有限公司成立于2004年4月,2011年5月11日,世紀(jì)佳緣在美國掛牌上市,搶占“中國婚戀第一股”。
2015年12月,百合網(wǎng)全資子公司收購世紀(jì)佳緣,合并更名為“百合佳緣”。2022年5月,百合佳緣集團更名為“復(fù)愛合緣集團”。
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