5月18日消息，近日，上海一女子發(fā)視頻稱，在女廁聽到男播音員的聲音，感覺不舒服，建議女廁改成女播音員。

她表示，當自己準備進入廁所時，突然聽到了男聲播音員的播報，這種聲音讓她感到有些尷尬和不自在。

她認為，在廁所這樣一個相對私密的空間里，聽到男聲播音員的聲音并不符合大多數(shù)女性的心理預期，因此她建議鐵路部門能夠考慮將廁所內(nèi)的播音員換成女聲。

針對這一爭議，12306客服表示，目前鐵路部門并沒有明確規(guī)定播音員的性別，而且很多廣播都是提前錄制好的。

在車廂內(nèi)播放的廣播主要是為了提醒乘客注意安全、到站時間等信息，而不是為了滿足乘客的性別偏好。

客服還表示，如果乘客在如廁過程中確實對播音員的聲音感到不適，可以向列車工作人員反映，他們會根據(jù)實際情況進行處理。