快科技5月28日消息，針對近期吉林和大慶的兩起滴滴司機與乘客因攜帶寵物上車引起糾紛，滴滴出行官方進行了回應(yīng)。

滴滴出行在公告中稱：

第一筆產(chǎn)生糾紛的訂單為5月23日19點40左右，吉林市兩名乘客攜帶寵物狗乘車，根據(jù)車內(nèi)錄音及短視頻平臺上的視頻內(nèi)容顯示，司乘見面前沒有溝通是否帶寵物，司機到達上車點后，發(fā)現(xiàn)乘客攜帶寵物狗，拒絕乘客乘車，并要求乘客取消訂單，乘客試圖強行上車。

第二筆產(chǎn)生糾紛的訂單為5月25日22點左右，大慶市兩名乘客攜帶寵物狗乘車，根據(jù)車內(nèi)錄音及短視頻平臺內(nèi)容還原情況，司機告知乘客不要把狗放在座位上，乘客表示自己抱著狗并辱罵司機，司乘雙方起了爭執(zhí)，司機下車后，乘客對司機有辱罵和推搡打人行為。目前司乘雙方均已報警，警方仍在調(diào)查中，平臺已在積極配合警方調(diào)查。

根據(jù)平臺現(xiàn)有規(guī)則，滴滴出行已對兩起事件中的乘客行為進行提醒和規(guī)勸。同時，大慶這起糾紛中，因為乘客對司機辱罵毆打等不文明、不尊重的行為，根據(jù)平臺安全規(guī)則，平臺22天內(nèi)拒絕為乘客提供出行服務(wù)。

對于兩起糾紛事件中，司機拍攝視頻并傳播的行為，平臺已對司機進行宣教溝通。

此外，兩起糾紛中，滴滴出行感謝兩名司機能做到盡可能的理性克制，平臺為此向司機師傅發(fā)放“順心補貼”，希望他們后續(xù)接單能舒心、順心。

按照平臺規(guī)則，乘客攜帶寵物乘車前，應(yīng)事先通過打電話、App內(nèi)司乘對話欄與司機協(xié)商，征得司機同意后再乘車。

滴滴出行表示，我們對攜帶寵物乘車相關(guān)規(guī)則宣傳不到位，讓司機師傅和乘客都受了委屈，非常慚愧。

為了更好地服務(wù)養(yǎng)寵人士，減少司乘糾紛，滴滴專車已在北京、上海、杭州推出專門的“攜寵出行”服務(wù)，也將盡快推廣到更多城市。此外，滴滴支持視障人士攜帶導(dǎo)盲犬乘車，司機不得拒載。