當(dāng)?shù)貢r(shí)間周四，谷歌AI產(chǎn)品的新動(dòng)向再度引輿論關(guān)注。不過這次并不是因?yàn)楫a(chǎn)品又惹出了什么麻煩，而是公司高管面對“AI犯錯(cuò)”樹立起了旗幟鮮明的態(tài)度。

雖然谷歌是這一輪AI爆發(fā)的基礎(chǔ)——Transformer架構(gòu)的發(fā)源地，但過去兩年可以說是一直在追趕OpenAI的狀態(tài)中。在此期間，也鬧出了不少爭議事件。

例如Gemini“文生圖”功能在人像方面展現(xiàn)出了與現(xiàn)實(shí)完全脫軌的“多元化傾向”，該功能年初下線至今還沒有恢復(fù)。

而在上個(gè)月開發(fā)者大會(huì)期間剛剛官宣的“AI搜索綜述”功能，也毫不意外地“翻車”了——谷歌的AI采信了互聯(lián)網(wǎng)上的嘲諷和虛假信息，建議用戶“往披薩上涂膠水”、“每天吃點(diǎn)石頭”，甚至連美國前總統(tǒng)奧巴馬的關(guān)鍵信息都能搞錯(cuò)。

不過相較于此前第一時(shí)間“雪藏”產(chǎn)品，谷歌對于自家產(chǎn)品的自信程度正在肉眼可見地提升——大大方方地承認(rèn)“AI產(chǎn)品就是這樣的”。

得頂住風(fēng)險(xiǎn)把產(chǎn)品發(fā)出來

根據(jù)周四的最新消息，谷歌高級副總裁、年初剛晉升為搜索業(yè)務(wù)主管的麗茲·里德，上周在公司全體會(huì)議期間坦率承認(rèn)，隨著AI與互聯(lián)網(wǎng)搜索進(jìn)一步融合，一定會(huì)出現(xiàn)更多的錯(cuò)誤，但公司應(yīng)該繼續(xù)推出產(chǎn)品，讓員工和用戶一起幫忙發(fā)現(xiàn)問題。

里德表示：“從一系列錯(cuò)誤中我們不應(yīng)該得出“不能冒險(xiǎn)”的結(jié)論，我們應(yīng)該慎重地冒險(xiǎn)并迅速采取行動(dòng)...我們不可能總是能發(fā)現(xiàn)一切（問題），但這僅僅意味著我們需要（對錯(cuò)誤）做出回應(yīng)?！?/p>

對于“AI綜述”功能惹出來的麻煩，谷歌的發(fā)言人也表示，在絕大多數(shù)情況下AI搜索的結(jié)果是準(zhǔn)確的，出現(xiàn)違反公司政策情況的概率大概連700萬分之一都不到。

樹大招風(fēng)

這一系列姿態(tài)，也顯示出谷歌現(xiàn)在更加愿意直面錯(cuò)誤。里德本人在5月底發(fā)表了一篇博文，對“AI綜述”引發(fā)的風(fēng)波進(jìn)行了詳細(xì)回應(yīng)。

里德表示，現(xiàn)在每天都會(huì)有數(shù)十億個(gè)查詢的請求，難免會(huì)出現(xiàn)一些奇怪的事情和錯(cuò)誤。她也直言不諱地攻擊稱，一些用戶使用谷歌AI時(shí)具有“蓄意對抗性”，而許多網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)的最糟糕錯(cuò)誤根本就是假的。

她表示，現(xiàn)在社交媒體上已經(jīng)出現(xiàn)了偽造AI綜述吸引流量的模板，這也是谷歌正在考慮的另一件事情。

當(dāng)然，隨著AI與搜索不斷融合，谷歌也迎來了能力的提升和挑戰(zhàn)。

里德指出，通過推出人工智能產(chǎn)品，團(tuán)隊(duì)能夠發(fā)現(xiàn)諸如“數(shù)據(jù)空白”這類的問題，也就是互聯(lián)網(wǎng)上沒有足夠的數(shù)據(jù)來回答特定問題。同時(shí)他們現(xiàn)在也能區(qū)分文章中的信息與諷刺，并糾正拼寫錯(cuò)誤。與過往不同，谷歌不僅需要了解網(wǎng)站或者具體頁面的質(zhì)量，還需要理解網(wǎng)頁里的每一段內(nèi)容。