快科技7月14日消息，近日，“僅退款”相關(guān)話題持續(xù)在社交平臺(tái)引發(fā)熱議。這項(xiàng)初衷為保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，正在被一些“羊毛黨”玩壞。

據(jù)媒體報(bào)道，“僅退款”規(guī)則更好地保護(hù)了消費(fèi)者權(quán)益，但同時(shí)也出現(xiàn)部分人利用平臺(tái)漏洞，有違誠(chéng)實(shí)信用的交易原則，惡意“僅退款”拒不退貨的情況。

前不久，江蘇省消保委發(fā)文稱，隨著“僅退款”這一模式的廣泛運(yùn)用，問(wèn)題也隨之而來(lái)。

一方面，部分平臺(tái)沒(méi)有了解糾紛具體情況，不經(jīng)過(guò)商家同意就向消費(fèi)者發(fā)送“僅退款”通知，導(dǎo)致部分商家責(zé)任在尚未明確的前提下就損失了貨款和產(chǎn)品。

另一方面，也有商家表示產(chǎn)品如果有質(zhì)量問(wèn)題，他們可以憑借問(wèn)題產(chǎn)品和廠家或者上游商家索賠，但是僅退款政策給他們帶來(lái)了一定的麻煩。

此外，部分職業(yè)“薅羊毛”群體，惡意利用該規(guī)則以獲利，致使部分商家損失嚴(yán)重。

“這種羊毛黨和小偷有什么區(qū)別？現(xiàn)在據(jù)說(shuō)已經(jīng)晉級(jí)到你需要什么可以咸魚下單，他現(xiàn)給你代下，也就是需要啥現(xiàn)偷一個(gè)然后僅退款，惡心的是平臺(tái)給了這種人生存空間，先坑商家，然后商家毫無(wú)反抗之力，那這些被薅的羊毛，最終又會(huì)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者身上去”，有網(wǎng)友吐槽稱。

據(jù)悉，2021年，拼多多首先推出了“僅退款”功能。今年，各電商平臺(tái)紛紛修改售后服務(wù)規(guī)則，將“僅退款”作為“標(biāo)配”。

有商家認(rèn)為，在處理“僅退款”問(wèn)題時(shí)，平臺(tái)不能“隱身”，要提供商家與消費(fèi)者溝通的渠道；另一方面，要加強(qiáng)相關(guān)方面的法律法規(guī)建設(shè)，營(yíng)造良好的電商生態(tài)。