快科技7月14日消息，近日，“僅退款”相關話題持續(xù)在社交平臺引發(fā)熱議。這項初衷為保護消費者的權益，正在被一些“羊毛黨”玩壞。

據(jù)媒體報道，“僅退款”規(guī)則更好地保護了消費者權益，但同時也出現(xiàn)部分人利用平臺漏洞，有違誠實信用的交易原則，惡意“僅退款”拒不退貨的情況。

前不久，江蘇省消保委發(fā)文稱，隨著“僅退款”這一模式的廣泛運用，問題也隨之而來。

一方面，部分平臺沒有了解糾紛具體情況，不經過商家同意就向消費者發(fā)送“僅退款”通知，導致部分商家責任在尚未明確的前提下就損失了貨款和產品。

另一方面，也有商家表示產品如果有質量問題，他們可以憑借問題產品和廠家或者上游商家索賠，但是僅退款政策給他們帶來了一定的麻煩。

此外，部分職業(yè)“薅羊毛”群體，惡意利用該規(guī)則以獲利，致使部分商家損失嚴重。

“這種羊毛黨和小偷有什么區(qū)別？現(xiàn)在據(jù)說已經晉級到你需要什么可以咸魚下單，他現(xiàn)給你代下，也就是需要啥現(xiàn)偷一個然后僅退款，惡心的是平臺給了這種人生存空間，先坑商家，然后商家毫無反抗之力，那這些被薅的羊毛，最終又會轉移到消費者身上去”，有網(wǎng)友吐槽稱。

據(jù)悉，2021年，拼多多首先推出了“僅退款”功能。今年，各電商平臺紛紛修改售后服務規(guī)則，將“僅退款”作為“標配”。

有商家認為，在處理“僅退款”問題時，平臺不能“隱身”，要提供商家與消費者溝通的渠道；另一方面，要加強相關方面的法律法規(guī)建設，營造良好的電商生態(tài)。