中國(guó)移動(dòng)回應(yīng)偷偷收來(lái)電顯示費(fèi)：舊套餐用戶(hù)可咨詢(xún)客服直接取消
快科技7月15日消息，近日有中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)反饋稱(chēng)，查詢(xún)手機(jī)賬單時(shí)意外發(fā)現(xiàn)，自己和家里兩位老人至今每月都被收取6元的“來(lái)電顯示”增值業(yè)務(wù)費(fèi)。
據(jù)新浪科技報(bào)道，中國(guó)移動(dòng)客服對(duì)此回應(yīng)稱(chēng)，用戶(hù)可以根據(jù)每月的話費(fèi)賬單查詢(xún)扣費(fèi)情況，一般來(lái)說(shuō)，扣費(fèi)都會(huì)有短信通知。
如果是舊套餐用戶(hù)，可以咨詢(xún)客服申請(qǐng)取消來(lái)電顯示費(fèi)，“來(lái)電提醒客服就可以直接取消?！?/strong>
據(jù)悉，中國(guó)移動(dòng)早在2022年就公開(kāi)表示，自2016年4月1日起已全網(wǎng)停止銷(xiāo)售“來(lái)電顯示”收費(fèi)資費(fèi)，下一階段將持續(xù)與部分使用老套餐的客戶(hù)積極溝通，在3-5年內(nèi)逐步取消來(lái)電顯示費(fèi)。
這也是工信部推動(dòng)的政策，2022年工信部曾表示，將推動(dòng)基礎(chǔ)電信企業(yè)通過(guò)老舊套餐遷轉(zhuǎn)、語(yǔ)音流量資源置換來(lái)電顯示等方式進(jìn)一步擴(kuò)大免費(fèi)用戶(hù)范圍，在3-5年內(nèi)逐步取消來(lái)電顯示費(fèi)用。
工信部當(dāng)時(shí)透露，自2017年起新增套餐中就已經(jīng)包含了來(lái)電顯示業(yè)務(wù)，不再額外收費(fèi)，只有部分已經(jīng)停售、未遷移的老套餐還存在收費(fèi)的問(wèn)題，占比低于2%。
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