快科技7月24日消息，國家郵政局發(fā)布關于2024年第二季度快遞服務滿意度調查和時限妥投率測試結果。

結果顯示，順豐在二季度快遞服務滿意度及72小時妥投率均獲得首位。

此次調查涵蓋了郵政速遞、順豐速運、中通快遞、圓通速遞、韻達速遞、申通快遞、京東快遞、德邦快遞和極兔速遞等9家主要快遞服務品牌。

調查范圍廣泛，覆蓋了50個城市，這其中包括各直轄市、省會城市以及19個快遞業(yè)務量較大的城市。

根據調查顯示，2024年第二季度，用戶對快遞服務的公眾滿意度得分為83.8分，較去年同期上升了2.0分。

在品牌公眾滿意度方面，順豐速運和京東快遞的得分較高。

進一步測試表明，2024年第二季度的快遞服務全程時限為53.07小時，同比縮短了0.92小時。

同時，72小時妥投率達到了84.72%，同比提高了0.5個百分點。在分析不同品牌的72小時妥投率時，順豐速運和中通快遞的表現尤為出色。