快科技8月12日消息，今日，Realme副總裁徐起就Realme的售后問題進(jìn)行了全面的解答。

徐起表示，現(xiàn)在Realme已經(jīng)建成了超過400家的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋了95%的地級(jí)市，并且到2024年年底，Realme將擴(kuò)建線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)到500家，實(shí)現(xiàn)對(duì)全國(guó)80%大學(xué)城的覆蓋。

另外，Realme手機(jī)提供了兩倍于行業(yè)主流標(biāo)準(zhǔn)的30天換機(jī)期、每年四次免費(fèi)貼膜服務(wù)、售后維修免人工費(fèi)服務(wù)等。

同時(shí)，每月16-22日為真我服務(wù)日，在服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)可免費(fèi)為用戶貼膜且不計(jì)入每年免費(fèi)貼膜次數(shù)。

此外，如果用戶需要前往線下網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行維修，可通過微信小程序“真我服務(wù)”查看最近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，再帶著手機(jī)去找工程師檢測(cè)，工程師會(huì)根據(jù)是否符合維修標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行維修服務(wù)。

無論是免費(fèi)還是付費(fèi)的維修服務(wù)，用戶如果需要備用機(jī)，可聯(lián)系客服，客服中心會(huì)為用戶提供備用機(jī)無憂服務(wù)，免費(fèi)提供備用機(jī)使用。

對(duì)于不愿出門或工作繁忙的用戶來說，Realme還提供了寄修服務(wù)，全國(guó)90家寄修中心雙向免郵，含物流的平均時(shí)效僅需3天，并且也會(huì)免費(fèi)為有需求的用戶提供備用機(jī)。