8月20日消息，據(jù)媒體報(bào)道，在一輛高鐵列車上，行李架上的行李箱滑落，女乘客頭部被砸中，其情緒崩潰大哭。

拍攝者稱，行李箱砸中該女子的頭部與手，她情緒崩潰大喊大叫，踹了好久箱子。

對(duì)此，上鐵南京客運(yùn)段官微發(fā)布情況說明，詳情如下：

8月19日19時(shí)02分許，G7661次列車6號(hào)車廂行李架上一白色行李箱滑落，碰到行李架下方一女旅客的額頭和手面，雙手面各有一處擦傷。

列車長(zhǎng)及時(shí)到場(chǎng)處置，了解事發(fā)情況，安撫該女旅客情緒，并征求其意見，該旅客表示傷勢(shì)暫無大礙，無需廣播尋醫(yī)和聯(lián)系120救護(hù)。

經(jīng)調(diào)解，鄰座男旅客（白色行李箱所有者）愿意承擔(dān)該女旅客后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用，同時(shí)雙方互留聯(lián)系方式。

鐵路部門對(duì)該女旅客表示誠(chéng)摯慰問，將持續(xù)跟進(jìn)善后工作，同時(shí)提醒，放置在行李架上的物品一定要擺放穩(wěn)妥、牢固，防止掉落；比較大、比較重的物品盡量放置在大件行李柜，擺放有困難時(shí)可尋求列車乘務(wù)人員幫助。