快科技8月27日消息，據(jù)媒體報道，知乎的自動續(xù)費機制引發(fā)用戶廣泛爭議，不少用戶在黑貓投訴平臺上反映，即便已經(jīng)卸載了知乎App，仍然遭遇了長達數(shù)月甚至一年多的自動扣費情況。

用戶普遍表示，在沒有收到任何續(xù)費提醒的情況下，被知乎平臺自動扣除了會員費用。

有用戶稱自己的知乎鹽選會員已自動續(xù)費兩年多，累計費用超過500元，并且在每月續(xù)費前沒有收到任何續(xù)費提醒，續(xù)費后也未收到扣費短信。

對此知乎客服回應(yīng)稱，平臺會在續(xù)費前5天通過站內(nèi)私信通知用戶，然而，用戶普遍認為這種提醒方式不夠顯著，尤其是那些不經(jīng)常登錄或已經(jīng)卸載App的用戶，很難看到站內(nèi)消息提醒。

此外知乎2024年第二季度財報顯示，經(jīng)調(diào)整凈虧損同比降低79.9%，創(chuàng)造上市以來減虧幅度最大且凈虧損額最少的單季記錄。

二季度知乎總收入9.34億元，其中付費閱讀業(yè)務(wù)以4.33億元的收入繼續(xù)領(lǐng)跑，占總收入的46%以上。