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App卸載了還自動扣費一年多!知乎自動續(xù)費惹爭議

來源:快科技 編輯:非小米 時間:2024-08-27 18:15人閱讀

快科技8月27日消息,據媒體報道,知乎的自動續(xù)費機制引發(fā)用戶廣泛爭議,不少用戶在黑貓投訴平臺上反映,即便已經卸載了知乎App,仍然遭遇了長達數月甚至一年多的自動扣費情況。

用戶普遍表示,在沒有收到任何續(xù)費提醒的情況下,被知乎平臺自動扣除了會員費用。

有用戶稱自己的知乎鹽選會員已自動續(xù)費兩年多,累計費用超過500元,并且在每月續(xù)費前沒有收到任何續(xù)費提醒,續(xù)費后也未收到扣費短信。

對此知乎客服回應稱,平臺會在續(xù)費前5天通過站內私信通知用戶,然而,用戶普遍認為這種提醒方式不夠顯著,尤其是那些不經常登錄或已經卸載App的用戶,很難看到站內消息提醒。

此外知乎2024年第二季度財報顯示,經調整凈虧損同比降低79.9%,創(chuàng)造上市以來減虧幅度最大且凈虧損額最少的單季記錄。

二季度知乎總收入9.34億元,其中付費閱讀業(yè)務以4.33億元的收入繼續(xù)領跑,占總收入的46%以上。

App卸載了還自動扣費一年多!知乎自動續(xù)費惹爭議

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標簽: 知乎 卸載

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