快科技11月6日消息，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)近日發(fā)布了2024年第三季度全國(guó)消協(xié)組織受理投訴情況的分析報(bào)告。

報(bào)告顯示，在該季度內(nèi)，全國(guó)各級(jí)消費(fèi)者協(xié)會(huì)共處理了497448件消費(fèi)者投訴案件，其中65.54%得到了解決，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失達(dá)45559萬(wàn)元人民幣。

特別值得注意的是，報(bào)告中提到了關(guān)于手機(jī)彈窗廣告的問(wèn)題，這些問(wèn)題包括但不限于：點(diǎn)擊廣告自動(dòng)跳轉(zhuǎn)免密支付、在特殊場(chǎng)景植入廣告影響消費(fèi)者體驗(yàn)、變相強(qiáng)制跳轉(zhuǎn)廣告等行為。

其中一個(gè)典型案例涉及馮女士與深圳某科技公司之間的糾紛。

據(jù)馮女士反映，她在7月13日晚上駕車(chē)離開(kāi)停車(chē)場(chǎng)時(shí)使用手機(jī)掃碼支付停車(chē)費(fèi)用，期間遇到了一個(gè)彈出窗口提示可以用移動(dòng)積分兌換停車(chē)券。

然而，在完成操作后發(fā)現(xiàn)所獲得的優(yōu)惠券金額僅為一元且無(wú)法使用；更糟糕的是，她后來(lái)發(fā)現(xiàn)自己被擅自訂閱了一個(gè)名為“30元?dú)g樂(lè)享套餐”的服務(wù)，每月需支付30元費(fèi)用，并且這項(xiàng)服務(wù)一旦開(kāi)通就難以取消。通過(guò)登錄中國(guó)移動(dòng)APP發(fā)現(xiàn)確實(shí)辦理了該業(yè)務(wù)，而且還不能取消。

針對(duì)上述情況，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)提出了兩點(diǎn)建議：

1、彈出等形式發(fā)布互聯(lián)網(wǎng)廣告，應(yīng)當(dāng)顯著標(biāo)明關(guān)閉標(biāo)志，確保一鍵關(guān)閉；

2、不得以虛假的系統(tǒng)或者軟件更新、報(bào)錯(cuò)、清理、通知等提示，虛假的播放、開(kāi)始、暫停、停止、返回等標(biāo)志，虛假的獎(jiǎng)勵(lì)承諾等方式欺騙、誤導(dǎo)用戶(hù)點(diǎn)擊、瀏覽廣告。