一直以來，售后服務(wù)都是各大手機(jī)廠商的重中之重，而作為國(guó)內(nèi)精品手機(jī)的領(lǐng)航者，魅族在這方面的深耕，值得稱道。繼完善了全國(guó)的售后服務(wù)渠道，包括拓展了150個(gè)授權(quán)服務(wù)中心、上門快修等業(yè)務(wù)之后，魅族近期又推出了一個(gè)名為mSupport的遠(yuǎn)程支援服務(wù)，且該服務(wù)在今天正式測(cè)試。

魅族全新遠(yuǎn)程支援服務(wù)mSupport

何謂mSupport手機(jī)遠(yuǎn)程服務(wù)？在9月23日的魅族PRO新品發(fā)布會(huì)上，魅族首次提出了mSupport，無論用戶在任何地方，只需要連接上wifi，即可享受魅族的技術(shù)支持顧問的遠(yuǎn)程支援服務(wù)，無須動(dòng)手即可由技術(shù)支持顧問處理好手機(jī)的各種問題。無論是手機(jī)軟件設(shè)置類問題還是使用問題，都可以由技術(shù)支持顧問通過遠(yuǎn)程支持解決。 作為魅族推出的一項(xiàng)方便高效的遠(yuǎn)程支持服務(wù)，使用簡(jiǎn)單是其最基礎(chǔ)的屬性：如果用戶有相關(guān)的問題，只需要致電至魅族的客戶服務(wù)電話，溝通后如果用戶反映的問題需要使用到遠(yuǎn)程技術(shù)支持來解決，那么技術(shù)支持顧問會(huì)給用戶一個(gè)連接代碼，用戶打開【遠(yuǎn)程支持】的app后，輸入連接代碼后，即可與技術(shù)支持顧問一邊通話一邊遠(yuǎn)程解決問題，非常方便。 事實(shí)上，類似的服務(wù)在一些大型商用產(chǎn)品中已經(jīng)存在，原理與QQ遠(yuǎn)程控制有點(diǎn)相似。此外，雖然說手機(jī)是讓別人控制了，但是用戶完全不用擔(dān)心手機(jī)隱私問題，因?yàn)橥ㄓ嵾^程中采用了AES數(shù)據(jù)加密和SSL加密通信，用戶更可以在遠(yuǎn)程技術(shù)支持的過程中隨時(shí)斷開，最高的控制權(quán)仍然保留在用戶手中。 值得注意的是，在今天上線的mSupport服務(wù)為測(cè)試版本，目前僅支持魅藍(lán)note2、魅藍(lán)2、MX5和PRO5等四款機(jī)型，其余機(jī)型的mSupport服務(wù)將逐步開放。手上有以上幾款機(jī)型的朋友，不妨體驗(yàn)一下魅族全新的mSupport服務(wù)，可以享受足不出戶且貼心的遠(yuǎn)程支援服務(wù)。