快科技11月22日消息，今日午間，ABC衛(wèi)生巾品牌創(chuàng)始人鄧景衡公開發(fā)視頻向女性消費(fèi)者鞠躬道歉，稱ABC力爭成為行業(yè)第一個“國標(biāo)零負(fù)差”的企業(yè)。

“12月份我們就會有優(yōu)化后的產(chǎn)品推出， 而在2025年3月，我們也會實(shí)現(xiàn)全線產(chǎn)品‘國標(biāo)零負(fù)差’。”

此前，包括天貓旗艦店在內(nèi)的多家ABC衛(wèi)生巾官方授權(quán)的店鋪下架全部商品，與此同時，#ABC衛(wèi)生巾#也登上微博熱搜。

據(jù)此前報道，多個品牌的衛(wèi)生巾都存在“缺斤少兩”的現(xiàn)象，其實(shí)際長度小于外包裝標(biāo)明的長度；如果只看能吸收液態(tài)物質(zhì)的內(nèi)吸收層，則長度差距更大。其中，一款A(yù)BC衛(wèi)生巾的棉長為250mm，而非280mm。

針對此事，有ABC店鋪客服曾向網(wǎng)友解釋稱，機(jī)器生產(chǎn)的衛(wèi)生巾的確會存在偏差，稍微偏差一點(diǎn)屬于正常情況，不屬于偷工減料，1～2厘米屬于正常誤差。尺子的尺寸有時也可能存在誤差的。如果覺得接受不了可以不買。

這一回應(yīng)也引發(fā)了用戶的不滿，呼吁對ABC產(chǎn)品進(jìn)行抵制。不少網(wǎng)友紛紛指責(zé)其“推卸責(zé)任”“ABC你一點(diǎn)不知道自己錯了是吧”“偷工減料態(tài)度還這么差”。

還有網(wǎng)友曬圖稱，ABC此前宣傳廣告語，也存在不尊重女性的嫌疑。

11月13日，@ABC官方微博 就近日網(wǎng)傳客服不當(dāng)回復(fù)造成的困擾道歉，說明核查結(jié)果并表示將進(jìn)行一系列整改措施。

公開資料顯示，ABC是國內(nèi)女性個人護(hù)理品牌，產(chǎn)品包括衛(wèi)生巾、衛(wèi)生濕巾、護(hù)理液等，創(chuàng)立于1998年。

（以下是視頻錄音正文）

大家好，我是ABC的創(chuàng)始人鄧景衡。

這段時間ABC因?yàn)閲鴺?biāo)負(fù)差和經(jīng)銷商客服的不當(dāng)言論，收到了許多消費(fèi)者的批評。

在這里我不做任何辯解，再次鄭重地向大家道歉。對不起！

在我13號的官方說明里面，說到我們要改進(jìn)產(chǎn)品，在這里跟大家匯報一下我們的工作進(jìn)展。

這一個多星期，我和團(tuán)隊(duì)每天都在和研發(fā)部、供應(yīng)鏈、還有工廠開會討論，確實(shí)是爭分奪秒地在改進(jìn)和迭代我們的產(chǎn)品。

我跟大家說，我們要爭取成為行業(yè)第一個“國標(biāo)零負(fù)差”的企業(yè)，讓消費(fèi)者看到我們的真實(shí)行動。我們一定給消費(fèi)者一個交代。

我們在這里鄭重承諾：12月份就會有部分產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)國標(biāo)零負(fù)差，2025年3月全線產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)國標(biāo)零負(fù)差，有差的也是正差。也懇請大家給我們一些時間來做調(diào)整。

網(wǎng)友說得對，我們應(yīng)該以更高的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來服務(wù)廣大的女性，我們可以做得更好。

公司雖然成立了那么多年，這個輿情還是不大會處理。對于危機(jī)的反應(yīng)速度不及時，回應(yīng)的內(nèi)容又不夠明確，上了那么多的熱搜，從來沒有過的。這幾天我也一直在反思。這方面，請大家包涵。

大家的聲音，我們都聽到了。感謝大家對我們的批評和督促。

我想，靜下來做好產(chǎn)品，可能是對這個事情最好的回應(yīng)。

希望大家繼續(xù)監(jiān)督我們的工作，也請大家多給我們一點(diǎn)時間和耐心。

謝謝大家。