平板的創(chuàng)新真的那么難？ 以我們最熟悉的蘋果為例，當(dāng)初iPad問世的時候，憑借屏幕和外觀贏得了市場，無論是做工、屏幕，還是系統(tǒng)流暢性，都真正把用戶的需求放在了第一位而進(jìn)行創(chuàng)新，所以成功了。 但是近期的新品已讓蘋果的創(chuàng)新已現(xiàn)疲態(tài)。即使蘋果推出了一款接近13英寸的平板，最新財報顯示，iPad銷量還是下降了20%。 三星Galaxy Tab S2令人眼前一亮，極致輕薄、Super AMOLED炫麗屏、F1.9大光圈800萬像素攝像頭、八核處理器3G大內(nèi)存，這是用戶需要的一款平板電腦。便攜是平板電腦的首要需求，但是如何平衡輕薄和續(xù)航以及機(jī)身強(qiáng)度是一項(xiàng)世界級的難度。三星平板電腦敢于叫板iPad是有底氣的。數(shù)據(jù)顯示，三星2014年的研發(fā)支出為146億美元，是科技行業(yè)中研發(fā)投入最高的公司，而2015年對研發(fā)的投入更是水漲船高。高額比例的研發(fā)投入，使得三星僅在美國就擁有4676項(xiàng)新專利，專利申請總數(shù)連續(xù)8年在美國占據(jù)第二。此外，三星在全球共設(shè)立了36 個研發(fā)中心，其中7個研發(fā)中心位于中國，研發(fā)團(tuán)隊(duì)6萬多人。持續(xù)的研發(fā)投入，驅(qū)動著三星在平板電腦上傾注的心血不同一般，所以才有了市面上唯一一款可叫板蘋果iPad的高端產(chǎn)品。 國產(chǎn)平板電腦低價卻仍不好賣 雙系統(tǒng)、屏幕鍵盤可分離式，隨著跨界產(chǎn)品越來越多，平板電腦市場似乎又將迎來一次飛躍。市場上出現(xiàn)了甚至低至399元的平板電腦，還預(yù)裝了Android和Windows系統(tǒng)，性價比和功能豐富了，但是用戶體驗(yàn)卻差了很多。屏幕分辨率低、系統(tǒng)內(nèi)存不足、公模外觀千篇一律毫無個性、做工一般、 系統(tǒng)優(yōu)化差勁等等，國產(chǎn)平板越來越走入靠量求生存的怪圈，忽視了創(chuàng)新和用戶體驗(yàn)，卻怪罪大屏手機(jī)搶了他們的飯碗，并不是吧！消費(fèi)者可不傻，就算是圖新鮮第一次買上當(dāng)了，可口碑沒了，今后的消費(fèi)恐怕是再也不敢考慮了。 顏值已經(jīng)成為用戶選購平板的第一要素 隨著國內(nèi)的消費(fèi)市場日趨成熟和理性，人們越來越愿意在顏值上花大價錢，三星Galaxy Tab S2就很聰明的抓住用戶的需求，在屏幕和外觀上大做文章。三星所采用的Super AMOLED屏之所以能夠擁有超高的對比度，是由于Super AMOLED屏幕能夠在顯示黑色的情況下，讓黑色像素所在的發(fā)光源完全不工作，也就是不點(diǎn)亮黑色像素點(diǎn)的顯示單元，那么對比度就會很升高。而且再加上高達(dá)2048x1536的超高清分辨率，以及可自行調(diào)節(jié)屏幕顯示效果的功能，都能令消費(fèi)者產(chǎn)生長時間的使用黏性，以至于有人產(chǎn)生“看了Galaxy Tab S2的顯示效果，其他平板電腦再也看不下去了”的感概。三星對屏幕技術(shù)的癡迷，也都源自于三星的創(chuàng)新基因在驅(qū)動。

平板行業(yè)的用戶體驗(yàn)和服務(wù)必不可缺

平板電腦市場之所以有目前的頹勢，我認(rèn)為和廠商對用戶體驗(yàn)的挖掘還不夠深是有關(guān)的,同時還和營銷渠道的重視程度有關(guān)。首先在用戶體驗(yàn)上，是否真的對消費(fèi)人群進(jìn)行細(xì)分？一說到平板電腦，似乎大家心目中就覺得這是娛樂數(shù)碼產(chǎn)品，只能用來看看視頻上上網(wǎng)聊聊天，iPad也是如此。就拿三星Galaxy Tab S2來說，除了豐富的娛樂功能，三星還在平板系統(tǒng)里設(shè)計了強(qiáng)大的辦公性能，例如輕松分屏，指紋識別私密模式，以及跨平臺辦公套件，令高端商務(wù)用戶需求一下也產(chǎn)生了痛點(diǎn)，這種創(chuàng)新就很不錯。 而在服務(wù)上，無疑也是三星更占優(yōu)勢，其常年對于一線到三四線城市的渠道深耕上，三星更是占有絕對的優(yōu)勢。不光能網(wǎng)上買到，直接去線下實(shí)體店真真切切摸到體驗(yàn)到才能確定好用，是不是真的適合自己。就在大家更為關(guān)注的售后方面，三星也是占優(yōu)的，其擁有健全完善的售后服務(wù)體系，無論是客服電話、線下維修、線上自助服務(wù)、還擁有例如遠(yuǎn)程服務(wù)的特色服務(wù)體系，都是消費(fèi)者肯掏錢買的定心丸。 只有真正以用戶利益和訴求為重心，才能更針對性地進(jìn)行創(chuàng)新。從Galaxy Tab S到Galaxy Tab S2，無不體現(xiàn)出三星強(qiáng)大的創(chuàng)新能力和以用戶體驗(yàn)為重的切入點(diǎn)，在這點(diǎn)上，蘋果的iPad似乎應(yīng)該多向三星來學(xué)習(xí)一下了。