日前，由中國地板行業(yè)門戶——中華地板網(wǎng)主辦的2015年“中國地板十大品牌”評選活動揭曉，經(jīng)過激烈爭奪，由業(yè)內(nèi)專家嚴格評審后，生活家地板作為全球地板時尚潮流的引領者和設計者，榮獲“中國地板十大品牌”的“品牌價值十大品牌”、“消費者喜愛十大品牌”雙項大獎，生活家地板憑借自身實力贏得了行業(yè)權威認可。 生活家地板的“品牌價值”就是讓硬指標說話。生活家地板的每一項環(huán)保指標，都有權威檢測部門的證書。比如，生活家多層實木復合地板甲醛釋放量優(yōu)于“F4星”這一硬指標，就是國家人造板與木竹制品質量監(jiān)督檢驗中心公布的抽檢結果。 同時，生活家每年都會拿出占銷售收入高達5%的資金“砸”到研發(fā)里。而其中最費錢的研發(fā)課題就是環(huán)保。從除醛地板技術開始研發(fā)，到除醛地板進入商業(yè)化批量生產(chǎn)，生活家用了整整6年的時間。經(jīng)CNAS(中國合格評定國家認可委員會)的評定認可，生活家目前已經(jīng)可以出具具有國際效力的產(chǎn)品檢驗報告，并被授權可在其簽發(fā)的報告上加蓋“CNAS認可標識和ILAC-MRA/CNAS國際互認聯(lián)合標識”。而單是新實驗室建設一項，生活家就投入了數(shù)百萬資金。 除了在環(huán)保、技術等方面的不斷投入，面對市場需求的變化，生活家也在不斷更新自己的品牌主張——“就是愛戀家”。“就是愛戀家”——生活家希望通過創(chuàng)造更美好溫馨的居家生活，增加人們的“戀家度”，消除城市化帶給人們情感的負面影響，讓家成為人們最放松、最快樂、最眷戀的地方。 生活家地板不但是實用品更是藝術品，這是業(yè)界對于生活家地板的評價。生活家·巴洛克仿古手刮地板既是其成名作，也是其代表作。目前，仿古地板已經(jīng)占到高端地板20%以上的份額。 原本平實的地板，經(jīng)過生活家“地板工藝師”的刀劈斧鑿，就會形成各種凸凹不平的痕跡。單調的地板表面，仿佛有了音樂的旋律和動感，立刻變得生動起來，成了有靈性的藝術品。而居室中鋪裝了這種具有時代感的仿古地板，便會讓人備覺輕松和愉悅。 為了獲得“消費者的芳心”，生活家地板從服務做起，從普及地板知識開始的。包括聯(lián)合搜狐焦點網(wǎng)舉辦的“地板大講堂”、發(fā)布全球木地板流行趨勢等，都是為了讓消費者知道什么是好地板，幫助消費者進行聰明消費。 和其他品牌只是注重售后服務不同，生活家地板的服務是一個開放式的布局，從范圍上，超出了其客戶范疇;從內(nèi)容上，超出地板銷售和安裝。生活家的服務分為線下和線上兩條線。線下服務以地板安裝師的職業(yè)化培訓和考核為基礎。其無塵安裝服務和金鑰匙服務經(jīng)過持續(xù)推廣和改良，已經(jīng)形成了良好的口碑效應。 生活家在其他企業(yè)最薄弱的地方實現(xiàn)了品牌突圍。通過服務增加生活家的品牌粘性，并成了其拓展市場的強大攻勢。生活家認為，地板安裝過程中的粉塵和甲醛一樣，都是居室中最厲害的“健康殺手”。通過一系列的技術手段及流程控制，生活家無塵安裝服務可以做到全過程無塵?，F(xiàn)在，生活家的無塵安裝已經(jīng)成了一個“節(jié)目表演”，經(jīng)常在大的家居賣場或五星級酒店現(xiàn)場展示。許多消費者就是為一塵不染的安裝過程而心動，并現(xiàn)場簽單。 同時，基于網(wǎng)絡和移動互聯(lián)技術的線上服務，擴展了生活家服務的邊界。通過短信、網(wǎng)絡、二維碼等新工具，生活家為客戶提供保姆級的管家服務。比如，買了地板產(chǎn)品以后，你立刻可以收到關于如何正確的使用、保養(yǎng)和維護短信;當梅雨季節(jié)到來的時候，你會收到提醒你避免雨水淋到房間里弄濕地板的信息。這些從細節(jié)上為消費者設計的貼心服務，讓許多客戶都成了生活家的鐵桿“粉絲”。 目前，生活家已經(jīng)在廣東、天津、四川、江蘇等地設立多個大型研發(fā)、生產(chǎn)基地，產(chǎn)品銷售到包括美國、德國在內(nèi)的20多個國家和地區(qū)。 此次獲獎，彰顯了生活家品牌的環(huán)保競爭力、時尚競爭力、服務競爭力，讓生活家地板擁有了強勢擴張的能量，并引領中國地板行業(yè)告別簡單的價格競爭，逐步向品牌競爭進化。(周 亮)