在過(guò)去的兩年間，業(yè)界十分看好的社區(qū)O2O市場(chǎng)被認(rèn)為這是一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的藍(lán)海市場(chǎng)，但令人遺憾的是，雖然風(fēng)投在這個(gè)領(lǐng)域熱情滿滿，已經(jīng)燒掉幾十億的真金白銀，兩年間卻沒(méi)有一家非常牛的社區(qū)O2O企業(yè)誕生。因而，有人說(shuō)社區(qū)O2O是一種偽需求，是泡沫，也有人說(shuō)社區(qū)O2O還沒(méi)有成熟。 在由GMCS委員會(huì)組織發(fā)起，廣東省互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)協(xié)會(huì)主辦，艾媒咨詢集團(tuán)承辦,昱嘉華訊協(xié)辦的“2015全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)CEO峰會(huì)暨第六屆中國(guó)手機(jī)應(yīng)用開(kāi)發(fā)者大會(huì)”上，聚寶網(wǎng)絡(luò)副總裁鄭偉杰依然堅(jiān)定地認(rèn)為，社區(qū)O2O市場(chǎng)前景廣闊，問(wèn)題主要是各個(gè)社區(qū)之間相對(duì)封閉，各自為戰(zhàn)，無(wú)法形成一個(gè)全國(guó)性的市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)。在接受艾媒網(wǎng)的采訪時(shí)，鄭偉杰表示，聚寶網(wǎng)絡(luò)將利用其在社區(qū)戶外廣告方面的資源優(yōu)勢(shì)，快速切入智能快遞柜行業(yè)，并致力于在未來(lái)的二三年內(nèi)構(gòu)建一個(gè)全國(guó)性社區(qū)服務(wù)傳播平臺(tái)。 會(huì)上，鄭偉杰從一個(gè)創(chuàng)業(yè)者的角度，分享了他對(duì)O2O的理解以及如何切入這個(gè)領(lǐng)域。 切入O2O市場(chǎng)需要滿足三個(gè)條件 調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，2011年中國(guó)電子商務(wù)的消費(fèi)占國(guó)民消費(fèi)的比例為4.8%，到2015年11月這個(gè)數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到了9.7%。通過(guò)研究不難發(fā)現(xiàn)，2011年4.8%的這個(gè)占比是正常的，因?yàn)橛脩羧粘ＯM(fèi)中，柴米油鹽和生鮮類產(chǎn)品很少通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成購(gòu)買(mǎi)，且兩年前幾乎沒(méi)有電子商務(wù)進(jìn)入健身或者是請(qǐng)保姆這些領(lǐng)域，然而這些恰恰是花銷的大頭，他們的共同點(diǎn)就是其消費(fèi)場(chǎng)景都是在小區(qū)。 ?其實(shí)所謂社區(qū)O2O，就是一門(mén)去解決人們吃穿住行的生意，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，它加速了吃穿住行被滿足的速度，這就形成了一個(gè)非常大的市場(chǎng)，。有很多創(chuàng)業(yè)者因此涌入社區(qū)O2O這個(gè)行業(yè)，但是如何評(píng)判和思考社區(qū)O2O這門(mén)生意呢? 鄭偉杰認(rèn)為，要滿足三個(gè)條件。 第一，是服務(wù)的頻次，創(chuàng)業(yè)者需要選擇服務(wù)頻次較高的領(lǐng)域作為切入點(diǎn)。 第二， 是服務(wù)需求強(qiáng)烈，以快遞服務(wù)來(lái)舉例，長(zhǎng)三角和珠三角的平均每個(gè)家庭每周至少有1個(gè)以上包裹，在未來(lái)5年內(nèi)，預(yù)計(jì)每個(gè)家庭每周會(huì)有至少2個(gè)以上包裹。可以預(yù)測(cè)，未來(lái)社區(qū)對(duì)智能快遞柜有著強(qiáng)烈的需求，作為末端物流的最佳解決方式，智能快遞柜可能會(huì)承擔(dān)30%-50%的包裹送達(dá)業(yè)務(wù)。 第三，是創(chuàng)業(yè)成功的模式，如果沒(méi)有能力躋身行業(yè)的前兩位，作為創(chuàng)業(yè)者來(lái)說(shuō)你就要具備變現(xiàn)的能力，步步為贏。聚寶網(wǎng)絡(luò)以智能快遞柜切入社區(qū)O2O這個(gè)領(lǐng)域，通過(guò)快遞服務(wù)這個(gè)高頻需求，結(jié)合門(mén)禁系統(tǒng)、生鮮冷鏈柜服務(wù)，把用戶引到APP上，逐步積累線上流量同時(shí)通過(guò)線下硬件解決用戶高頻需求，形成線上線下服務(wù)體系，為社區(qū)用戶提供完善的服務(wù)。 會(huì)后，聚寶網(wǎng)絡(luò)接受了艾媒網(wǎng)的采訪，以下是采訪實(shí)錄。 懶人經(jīng)濟(jì)是社區(qū)O2O的根基 Q：聚寶網(wǎng)絡(luò)作為一個(gè)貼近家庭用戶的社區(qū)媒體公司，如何看待移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)下的懶人經(jīng)濟(jì)? A：懶人經(jīng)濟(jì)是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社區(qū)O2O的一個(gè)根基。 Q：有人說(shuō)O2O是一種偽需求，是泡沫，也有人說(shuō)O2O還沒(méi)有成熟，對(duì)此如何看待? A：我一直認(rèn)為O2O的前景非常廣闊，為什么現(xiàn)在有個(gè)聲音說(shuō)是偽需求，因?yàn)楹芏囡L(fēng)投已經(jīng)在這個(gè)領(lǐng)域砸了幾十億元甚至是上百億元來(lái)推動(dòng)懶人經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，但是到目前為止，我們還沒(méi)有看到社區(qū)O2O領(lǐng)域還沒(méi)有一個(gè)非常牛的企業(yè)誕生。主要原因是社區(qū)的很多需求和消費(fèi)習(xí)慣的培養(yǎng)需要一個(gè)過(guò)程，我個(gè)人的判斷應(yīng)該在未來(lái)的2年內(nèi)，社區(qū)O2O經(jīng)濟(jì)會(huì)發(fā)展成熟，商業(yè)模式比較健全的，又對(duì)大家不斷有優(yōu)惠的產(chǎn)品或者平臺(tái)誕生。 智能快遞柜未來(lái)3年將出現(xiàn)兼并重組潮 Q：聚寶網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)勢(shì)進(jìn)入智能快遞柜行業(yè)，這是出于什么樣的考慮? A：聚寶網(wǎng)絡(luò)是做社區(qū)媒體起家的，因而對(duì)社區(qū)用戶和廣告客戶在社區(qū)的需求有著充分和專業(yè)的理解，一直在關(guān)注小區(qū)內(nèi)的新興事物的出現(xiàn)，我們對(duì)智能快遞柜的看法是，它是一個(gè)非常硬的需求，包裹收發(fā)已經(jīng)成為家庭的一個(gè)非常剛性的，頻率非常高的需求。 目前，資本對(duì)于智能快遞柜的投入非常大，至今來(lái)講行業(yè)內(nèi)沒(méi)有一家是盈利的，然而聚寶網(wǎng)絡(luò)作為一家戶外媒體屬性的企業(yè)，更善于挖掘智能快遞柜的廣告價(jià)值，我們的快遞柜柜面可以支持5㎡以上超大媒體廣告發(fā)布，目前已經(jīng)受到不少?gòu)V告客戶的認(rèn)可，因此聚寶網(wǎng)絡(luò)可能是介入智能快遞柜行業(yè)，唯一一家不流血而且又能快速擴(kuò)張的企業(yè)。 Q：這也是聚寶網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)嗎? A：對(duì)，這個(gè)優(yōu)勢(shì)蠻重要的，因?yàn)檫@個(gè)行業(yè)是十分重要的行業(yè)，可能要投入好幾億元的資金才可以建立一個(gè)全國(guó)性的系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)，這對(duì)于沒(méi)有一定資金實(shí)力的企業(yè)來(lái)說(shuō)，肯定是一個(gè)很大的壓力。但是，我們通過(guò)戶外廣告貼補(bǔ)智能快遞柜的投入，形成快速擴(kuò)張。 Q：智能快遞行業(yè)的未來(lái)是怎樣呢? A：這個(gè)行業(yè)目前已經(jīng)進(jìn)入一個(gè)整合期，我們可以看到中小的智能快遞柜的規(guī)模不夠。還有幾個(gè)巨頭也介入了智能快遞柜行業(yè)。所以不管是物流行業(yè)，還有像京東、阿里都清醒地認(rèn)識(shí)到了其價(jià)值。隨著競(jìng)爭(zhēng)的加劇，未來(lái)2-3年后，行業(yè)會(huì)出現(xiàn)一個(gè)兼并重組的高潮。 智能快遞柜將承擔(dān)超三成包裹送發(fā)量 Q：那聚寶網(wǎng)絡(luò)未來(lái)的發(fā)展方向是什么呢? A：我們的發(fā)展方向是，2年內(nèi)快速建立起智能快遞柜的全國(guó)性網(wǎng)絡(luò)，然后基于這個(gè)網(wǎng)絡(luò)去結(jié)合我們?cè)诿襟w行業(yè)建立起來(lái)的優(yōu)勢(shì)去構(gòu)建一個(gè)國(guó)內(nèi)最大的傳播服務(wù)平臺(tái)。 Q：雙11天貓的成交額突破912億元，如何看待這個(gè)事件? A：電商的快速發(fā)展是智能快遞柜發(fā)展的基礎(chǔ)。我剛才提到，2012年，中國(guó)的包裹量差不多50億個(gè)，2013年這個(gè)數(shù)據(jù)是90億，2014年是140億，今年全國(guó)的包裹量突破200億已經(jīng)毫無(wú)懸念。包裹量的快速增長(zhǎng)使得，全國(guó)各地的供應(yīng)商出現(xiàn)癱瘓。所以，我們預(yù)測(cè)，智能快遞柜在未來(lái)的2到3年里，會(huì)承擔(dān)包裹送發(fā)至少30%-50%的量。雙11前幾天，我們?cè)谝恍┬^(qū)里裝了智能快遞柜，還沒(méi)有等到我們把使用說(shuō)明貼上去，使用率就接近百分百。 Q：智能快遞柜如何保障貨物的安全，還有如何解決貨物的驗(yàn)貨問(wèn)題? A：智能快遞柜實(shí)際上最安全。智能快遞柜有一整套流程保障包裹的安全，通過(guò)申請(qǐng)暫存的功能，快遞員把包裹放到我的格子里面去，期間丟件就是我們的責(zé)任。只有客戶拿到這個(gè)快遞件，投遞過(guò)程才算完成。為了保障安全，我們做了很多技術(shù)上的防護(hù)措施，比如包括防撬，監(jiān)控。第二個(gè)問(wèn)題，驗(yàn)貨其實(shí)我們也支持的，用戶在沒(méi)有離開(kāi)監(jiān)控范圍前，是可以選擇退貨。