似乎每一樣事物都逃脫不了兩面性的真理，就說說互聯(lián)網(wǎng)電商的興起，在擴張了銷售渠道的同時也有一些無可奈何的憂慮，從線下轉(zhuǎn)移線上，就連每年3.15的投訴范圍也漸漸向線上轉(zhuǎn)移，根據(jù)工商數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)絡(luò)購物的投訴已連續(xù)兩年排在服務(wù)類投訴首位，新的手段和花樣層出不窮。 而在眾多被投訴的互聯(lián)網(wǎng)銷售企業(yè)中，意外的是，這一次京東商城居然高居投訴黑榜榜首，超過第二名近3倍，這似乎和劉強東理直氣壯批判淘寶的畫風有點不符，劉強東還在兩會上曾表示，京東一直把質(zhì)量放在第一位，但是數(shù)據(jù)顯示，京東沒有能力去審核第三方平臺，所以第三方平臺成了投訴黑色地段。 熟悉網(wǎng)購的人都知道，京東并不是唯一一家被假貨問題困擾的電商平臺，淘寶、天貓也是假貨多發(fā)地段，而聚美、唯品會、蘇寧等都有假貨報道，今年消費者對互聯(lián)網(wǎng)電商的投訴問題依然集中在質(zhì)量、虛假宣傳、“七天無理由退貨”及奪命連環(huán)call等方面。 而在這兩天熱播的新聞中，還有一條與之相關(guān)的，就是電商的“花錢刪帖”問題，最高價高達一萬元，就是針對網(wǎng)絡(luò)上的負面信息帖子，不得不說這又是一個電商平臺的弊端，雖然有明文禁止，但還是有很多商家鋌而走險。 不過也有人為這些平臺叫屈，說它們只是提供了平臺，真正售假的是利欲熏心的外來入駐商家，但平臺的監(jiān)管機制是要向消費者負責的，只有消費者是假貨等最終的受害者，入駐商家的資質(zhì)和品質(zhì)也是不能被疏忽的，今年的3.15晚會，又會帶給消費者那些警醒呢，請消費者能夠時刻關(guān)注，當然，有問題也可以打12315投訴反映，在電商制度還在建設(shè)和完善的過程時，只能依靠自己的力量避免掉入陷阱。