驅(qū)非常在線?2016年6月8日消息，提起海爾洗衣機(jī)，可以說鄉(xiāng)下老頭老太太都不陌生。尤其是近幾年，海爾集團(tuán)在國(guó)內(nèi)可謂是名聲大噪，不僅擁有一大群忠實(shí)用戶群體，口碑也是相當(dāng)不錯(cuò)的。所以很多家庭在置購(gòu)家電時(shí)，都愿意選擇海爾，覺得大品牌有保障。 不過，海爾就真這么好嗎？近日，一位姓趙的先生埋怨說，自己在海爾專柜花一萬一千多元買了四臺(tái)洗衣機(jī)，其中三臺(tái)都存在不同程度的問題。更重要的是，趙先生說自己是上月25號(hào)購(gòu)買的海爾洗衣機(jī)，至今還未有售后達(dá)成一致的解決辦法。 事情經(jīng)過大概是這樣的，趙先生給家里和單位一共買了四臺(tái)洗衣機(jī)，其中一臺(tái)機(jī)體有毛病，根本使用不了，售后給換了新的。還有一臺(tái)洗衣機(jī)的機(jī)箱上有劃痕，也要求換了新的。 至于第三臺(tái)問題洗衣機(jī)就有點(diǎn)周折了，周先生表示第三洗衣機(jī)不僅沒有外包裝塑料膜，而且機(jī)身后側(cè)的螺絲還有被擰過的毛茬，所以他懷疑該產(chǎn)品被拆過。雖然，售后答應(yīng)給更換新產(chǎn)品，并且送來了新洗衣機(jī)，但是機(jī)身后的螺絲仍有被擰過的痕跡，所以拒接簽收了。 然而，對(duì)于顧客趙先生的說法，海爾售后表示并不認(rèn)可。海爾庫(kù)管負(fù)責(zé)人表示，第一臺(tái)機(jī)器所謂的機(jī)體毛病，是送貨員走后提出的，而且趙先生還拒絕提供發(fā)票。第二臺(tái)則是顧客在揭膜時(shí)留下的膠印，這也是為什么后面一臺(tái)沒有薄膜的原因。至于第三臺(tái)的螺絲有被擰過的毛茬問題，可能是廠家在出貨前擰螺絲時(shí)造成，而且送貨工人早就料到趙先生可能會(huì)拒收，所以同時(shí)帶了兩臺(tái)機(jī)器過去供挑選，最后還是被拒絕了。 從以上來看，真是公說公有理婆說婆有理，一時(shí)很難分辨到底是產(chǎn)品有問題海爾方面在找理由推卸，還是這位姓趙的顧客太過刁難。不過在小編看來，任何普通消費(fèi)者都不可能閑的自己給自己找事兒，如果不是不放心產(chǎn)品，是不可能來回這樣折騰的，而且一下子就買了四臺(tái)海爾洗衣機(jī)，可見對(duì)海爾的品牌還是認(rèn)可的。 雖說海爾現(xiàn)在已是國(guó)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的大家電企業(yè)了，對(duì)于一半個(gè)這樣的顧客完全可以忽視，但是海爾能有今天，不正是靠著一個(gè)兩個(gè)這樣對(duì)產(chǎn)品要求嚴(yán)苛的顧客，口口相傳慢慢積累起來的嗎？