2016年9月29日消息，三星自從著急在蘋(píng)果推出iPhone 7之前推出Note 7之后就陷入了爆炸門(mén)事件中，手機(jī)這邊的事情還沒(méi)有完全解決，現(xiàn)如今三星的洗衣機(jī)也被卷入其中。近日，美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)（CPSC）發(fā)出警告，要求某些特定的高端三星品牌洗衣機(jī)的使用者提高警惕，因?yàn)樵摍C(jī)構(gòu)已收到一些洗衣機(jī)爆炸的報(bào)告。 據(jù)了解，美國(guó)消費(fèi)者產(chǎn)品安全委員會(huì)（CPSC）之所以發(fā)出這樣的警告是因?yàn)樵谝粋€(gè)月前，來(lái)自德克薩斯州、喬治亞州和印第安納州的數(shù)名用戶以洗衣機(jī)爆炸為由，對(duì)三星提起集體訴訟。根據(jù)法庭文件顯示，來(lái)自德州的一名女性聲稱，“爆炸非常劇烈，聲音巨大，以至于她在車(chē)庫(kù)里都聽(tīng)見(jiàn)了”；喬治亞州達(dá)拉斯的一位女性則表示，聽(tīng)上去感覺(jué)就像是“炸彈爆炸”一樣。 不過(guò)，CPSC并沒(méi)有公布具體的機(jī)型但是卻透露可能存在問(wèn)題的機(jī)型出廠日期介于2011年3月至2016年4月之間。同時(shí)CPSC建議稱，人們?cè)谑褂眠@些三星產(chǎn)品洗衣時(shí)，只能通過(guò)輕柔洗滌的方式來(lái)漂洗床上用品、防水衣服以及其它大件，因?yàn)檩^低的旋轉(zhuǎn)速度可減輕因?yàn)橄匆聶C(jī)移位碰撞到人和財(cái)物，造成損傷和損害風(fēng)險(xiǎn)。 另外，這起三星洗衣機(jī)訴訟案原告方還在訴狀中稱，爆炸發(fā)生后，三星已經(jīng)積極收集并銷(xiāo)毀了存在缺陷機(jī)器的所有證據(jù)。但令人費(fèi)解的是作為這件事情的主角三星并沒(méi)有對(duì)訴訟發(fā)表評(píng)論，反倒是在一份聲明中表示，該公司正與美國(guó)當(dāng)局就如何解決潛在的問(wèn)題展開(kāi)對(duì)話，并且說(shuō)“在極少數(shù)情況下，受影響的產(chǎn)品在洗床上用品、笨重或防水衣物時(shí)會(huì)發(fā)生異常振動(dòng)，可能會(huì)面臨人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失風(fēng)險(xiǎn)。” 三星說(shuō)的這番話，小編總感覺(jué)哪里怪怪的，似乎是在推脫責(zé)任，又似乎是承認(rèn)這件事情，不過(guò)隨后三星在聲明中補(bǔ)充的那句，自2011年以來(lái)，其客戶完成了數(shù)億次洗衣任務(wù)，均未發(fā)生事故。這其中意思想必大家都明白。 其實(shí)不管怎樣對(duì)于三星而言沒(méi)有什么打擊比爆炸門(mén)對(duì)其的影響更為惡劣。損失錢(qián)事小，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，企業(yè)形象和品牌影響力更重要一些，可以說(shuō)三星這些年在智能手機(jī)市場(chǎng)辛苦耕耘的結(jié)果都被手機(jī)爆炸事件毀于一旦了。想要重新在消費(fèi)者心里樹(shù)立起良好的企業(yè)形象和品牌并非易事。此次洗衣機(jī)爆炸事件的曝出對(duì)其來(lái)說(shuō)可謂是雪上加霜。不過(guò)，一個(gè)真正好的企業(yè)是會(huì)對(duì)自己的產(chǎn)品和消費(fèi)者負(fù)責(zé)任的，而非逃避責(zé)任和放任不管的，接下來(lái)我們就看三星會(huì)怎么做了。據(jù)悉，目前這份洗衣機(jī)訴訟文件已提交至新澤西聯(lián)邦法院。