昨天，一則京東旗下O2O生活服務(wù)平臺(tái)——京東到家將在2017你那2月10日關(guān)閉上門(mén)服務(wù)的消息在業(yè)界引起了不小的震動(dòng)。其中，某入駐京東到家“上門(mén)服務(wù)”的企業(yè)還曝光了京東到家于1月11日上午發(fā)布的公告，公告稱(chēng)：“因公司運(yùn)營(yíng)戰(zhàn)略的局部調(diào)整，京東到家擬對(duì)到家服務(wù)商戶(hù)終止提供平臺(tái)服務(wù)，并將于2017年2月10日解除雙方服務(wù)協(xié)議，同時(shí)對(duì)相關(guān)商戶(hù)進(jìn)行平臺(tái)下線處理”。

與此同時(shí)，很多網(wǎng)友也反映，京東到家目前提供的服務(wù)品類(lèi)已經(jīng)非常少，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿(mǎn)足“上門(mén)服務(wù)”的綜合需求。種種跡象似乎都在表明，京東到家即將關(guān)閉。

然而，事情在今天上午發(fā)生了轉(zhuǎn)變，京東到家回應(yīng)稱(chēng)，只是關(guān)閉家政保潔等上門(mén)服務(wù)的入口，是正常的業(yè)務(wù)調(diào)整，京東到家的用戶(hù)更習(xí)慣使用京東到家來(lái)購(gòu)買(mǎi)超市生鮮、水果、零食烘焙等，家政保潔等則是冷門(mén)，關(guān)閉該入口，是為了將精力更加專(zhuān)注在幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)“1小時(shí)，超市生鮮送到家”的使命。

值得一提的是，達(dá)達(dá)CEO蒯佳祺也在朋友圈對(duì)傳聞進(jìn)行了回應(yīng)，稱(chēng)“躺槍被黑”，并披露了新達(dá)達(dá)旗下業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)狀況，如圖：

資料顯示，2016年4月15日，京東宣布京東到家與達(dá)達(dá)進(jìn)行合并，而新達(dá)達(dá)定位于本地即時(shí)物流和生鮮商超O2O平臺(tái)。2016年雙十一前，沃爾瑪和新達(dá)達(dá)聯(lián)合發(fā)布消息稱(chēng)，沃爾瑪已戰(zhàn)略投資新達(dá)達(dá)5千萬(wàn)美元（約合3.36億元人民幣），雙方將建立全面深度戰(zhàn)略合作。也因此，京東到家一直被認(rèn)為是京東當(dāng)前最重要的業(yè)務(wù)之一。 但實(shí)際上，上門(mén)O2O一直不被資本和市場(chǎng)看好，公開(kāi)資料顯示，2015年下半年有超過(guò)300家、16個(gè)領(lǐng)域的O2O平臺(tái)相繼倒閉，而在千團(tuán)大戰(zhàn)，O2O燃燒過(guò)后卻證明了這個(gè)行業(yè)幾乎只有外賣(mài)，打車(chē)等足夠高頻的服務(wù)才可行。 此次京東到家關(guān)閉上門(mén)服務(wù)，又讓原本就已被唱衰的O2O蒙上了一層霧霾，而且，O2O服務(wù)行業(yè)屬于前期固定成本較高，并且隨著每一單的增加，仍在增加成本投入，因此成為無(wú)法快速降低邊際成本的行業(yè)。

不過(guò)，京東到家自始至終做的都不是服務(wù)型，而是零售型，與美團(tuán)點(diǎn)評(píng)、百度糯米等有根本性區(qū)別，現(xiàn)在又站住了商超生鮮這個(gè)坑，加上在用戶(hù)心中基本形成了買(mǎi)商超即時(shí)需求上京東的到家的印象，未來(lái)分O2O一杯羹不是問(wèn)題。而在上門(mén)服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目中，幾乎沒(méi)有企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)良性的業(yè)務(wù)發(fā)展，所以，京東到家關(guān)閉該業(yè)務(wù)，也在情理之中。