前兩日，阿里下達(dá)了一項封殺令：全平臺停止受理網(wǎng)衛(wèi)科技代理發(fā)起的任何知識產(chǎn)權(quán)投訴，并呼吁品牌權(quán)利人與該公司終止合作。 阿里之所以如此，是因為其大數(shù)據(jù)顯示，從2015年初至2016年，已經(jīng)有近5000商家，超過2萬個商品鏈接遭到網(wǎng)衛(wèi)科技的虛假投訴，給商家造成經(jīng)濟損失預(yù)估上千萬，并且遭到賣家申訴后，網(wǎng)衛(wèi)科技的主動撤訴率超過60%，遠(yuǎn)高于正常值，這不同尋常的貓膩讓“網(wǎng)衛(wèi)”難逃“惡意投訴”的罵名。 還有消息稱，網(wǎng)衛(wèi)是在經(jīng)銷商的操作下，利用投訴機制打擊聯(lián)盟對外商家，被投訴的商家可能會選擇私下付費解決問題，于是“網(wǎng)衛(wèi)”似乎已經(jīng)成了勒索商家、打擊對手的黑色產(chǎn)業(yè)。 阿里采取了針對“網(wǎng)衛(wèi)”的封殺令后，網(wǎng)衛(wèi)科技似乎并不能認(rèn)同，其華東大區(qū)負(fù)責(zé)人接受北京商報記者采訪時表示，網(wǎng)衛(wèi)科技是依法開展業(yè)務(wù)，并按照合同保護(hù)企業(yè)的知識產(chǎn)權(quán)，并強調(diào)網(wǎng)絡(luò)報道中的惡意投訴、受經(jīng)銷商操縱等行為屬于造謠。 “網(wǎng)衛(wèi)”的發(fā)聲或許只是事發(fā)后的開脫之詞，其之前的多起行為已經(jīng)難保清白之身，孰是孰非，相信最終會有公斷。 但不可否認(rèn)的是，阿里采取了打擊惡意投訴的舉措后，天貓、淘寶的商家無疑會從中受益，電商體系也可以更加健康地發(fā)展。任何妄圖投機取巧的企業(yè)和個人都應(yīng)該對規(guī)則有敬畏感，只一心尋找利益漏洞的最終會半路夭折。同時希望在阿里打擊惡意投訴的同時，商家也應(yīng)該堅定立場，不要輕易向惡勢力妥協(xié)，要通過正規(guī)渠道申訴，否則，私下里用金錢來堵這些黑色產(chǎn)業(yè)的口，只會助長不正之風(fēng)！