本來公益捐款出自個人能力和個人自愿，但下面這個捐款卻來得太過突然。 有新聞報道稱，江蘇宿遷的劉先生去朋友家玩，因朋友8歲的孩子想玩游戲，劉先生便把自己的手機(jī)給了他，結(jié)果孩子卻一不小心點(diǎn)開了微信錢包里的公益，最終導(dǎo)致劉先生卡上的1.7萬捐給了公益項目“抗戰(zhàn)老兵關(guān)懷計劃”。 這樣大額的捐款金額顯然不在劉先生的預(yù)料之中，于是劉先生開始聯(lián)系基金會申請退款，從5月3日至6月2日，這場因為小孩失手導(dǎo)致的誤捐款追回用了一個月的時間。昨天的時候扶貧基金會已經(jīng)回應(yīng)稱，捐款已經(jīng)在6月2日退回并得到了劉先生的確認(rèn)。 但劉先生這次的誤捐卻也讓其他人心有余悸，因為除劉先生外，基金會表示近兩個月基金會已經(jīng)處理了4筆誤捐退款，其中兩筆是系統(tǒng)異常導(dǎo)致的，一筆屬于精神病人誤捐，一筆屬于賬號密碼被盜后誤捐。 雖然基金會表示，基金會客服人員的確存在表述流程不嚴(yán)謹(jǐn)、解決問題不夠?qū)I(yè)等問題，給捐贈人和公眾造成了困擾，并向捐贈人和公眾真誠致歉。同時提醒廣大網(wǎng)友，萬一發(fā)生誤捐，一定要保存證據(jù)，及時與相關(guān)方溝通，提供材料，耐心按照程序進(jìn)行，這樣及部隊自己造成損失，也維護(hù)了捐贈的嚴(yán)肅性。 日前，騰訊公司的公關(guān)總監(jiān)張軍在微博上回應(yīng)稱，為了避免類似情況再次發(fā)生，現(xiàn)在對捐贈進(jìn)行了優(yōu)化，在更好的措施上線之前，個人單筆捐款最高額度為500元。 但除了這之外，網(wǎng)友們也對騰訊公益的設(shè)置問題充滿質(zhì)疑，既然有關(guān)錢款支付，為什么不設(shè)置支付密碼呢？因為實際體驗之下，安卓手機(jī)需要支付密碼可以捐款，但蘋果手機(jī)的捐款流程卻不需要支付密碼。 難道騰訊覺得只要將捐款金額將至500元就可以了嗎？萬一有人再一次因為500元誤捐了，難道要因為數(shù)額太小而放棄追回嗎？所以還是希望騰訊能夠加強(qiáng)支付密碼方面的設(shè)置。