非常在線2018年1月18日消息 昨日至今關(guān)于民航的最大消息就是“可以在飛機(jī)上使用手機(jī)等電子設(shè)備了”，這確是一件全民皆樂(lè)的消息。而昨日的同時(shí)，民航局也召開了今年的第一次發(fā)布會(huì)，對(duì)民航安全生產(chǎn)運(yùn)行、民航春運(yùn)工作部署情況、民航旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定等議題進(jìn)行了答記者問(wèn)。 其中關(guān)于民航旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定方面的一個(gè)問(wèn)題做了嚴(yán)肅聲明。中國(guó)民用航空局運(yùn)輸司司長(zhǎng)劉鋒介紹了近期通過(guò)的《民航旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定（征求意見(jiàn)稿）》。 原規(guī)定于1996年頒布，此次修訂遵循簡(jiǎn)政放權(quán)，發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制決定作用；依法行政，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；適應(yīng)民航運(yùn)輸新發(fā)展；提高對(duì)旅客真情服務(wù)水平的原則。 而修訂版更改了規(guī)章名稱，將《中國(guó)民用航空旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸規(guī)則》調(diào)整為《民航旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)管理規(guī)定》，凸顯對(duì)民航國(guó)內(nèi)運(yùn)輸服務(wù)加強(qiáng)監(jiān)管的修訂初衷，明確消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的監(jiān)管重點(diǎn)。

1. 新增了承運(yùn)人在旅客購(gòu)票時(shí)、購(gòu)票后，對(duì)運(yùn)輸服務(wù)信息的告知義務(wù)，充分保護(hù)旅客的知情權(quán)及其他的合法權(quán)益；
2. 新增了超售時(shí)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)規(guī)定，明確超售處置原則，告知解釋義務(wù)，補(bǔ)償和退票原則，服務(wù)保障措施等等，確保最大程度保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益；
3. 新增承運(yùn)人服務(wù)承諾和服務(wù)報(bào)告的內(nèi)容，便于消費(fèi)者獲取承運(yùn)人的服務(wù)質(zhì)量信息，也便于政府監(jiān)管部門掌握承運(yùn)人管理事故差錯(cuò)、超售、殘疾人旅客運(yùn)輸?shù)确?wù)質(zhì)量信息；
4. 保障規(guī)章的可操作性和監(jiān)管力度，增加了監(jiān)督管理和法律責(zé)任兩章；

劉鋒表示，近年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售普及，互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售也出現(xiàn)一些亂象，默認(rèn)搭售就是其中之一。對(duì)此，明確提出禁止默認(rèn)搭售，默認(rèn)搭售行為將受到嚴(yán)厲處罰。并且將這個(gè)要求上升到了規(guī)章層面，并增加了相應(yīng)的法律責(zé)任。如果規(guī)章最終發(fā)布，民航局行政機(jī)關(guān)將加大監(jiān)督檢查力度，對(duì)于發(fā)現(xiàn)違反規(guī)章的行為實(shí)施行政處罰。 的確，在過(guò)去一年里，有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)售票默認(rèn)捆綁搭售的事件不在少數(shù)，消費(fèi)者的權(quán)益在不知不覺(jué)中被侵犯，這樣一種綁架式消費(fèi)無(wú)疑是行業(yè)內(nèi)的一顆毒瘤。本次民航方面對(duì)于機(jī)票搭售現(xiàn)象作出明確指示和監(jiān)管處罰，相信這一現(xiàn)象也會(huì)得到極大治理，更好的保障維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，同時(shí)，隨著政策法規(guī)的上臺(tái)，消費(fèi)者維權(quán)也將投訴有門了。