說(shuō)起傳統(tǒng)電商，一哥非淘寶莫屬。數(shù)十年時(shí)間的積累與打拼，不斷摸索改革，逐步淘汰創(chuàng)新，如今的淘寶，無(wú)論是售后服務(wù)，還是商品質(zhì)量，都已成規(guī)模。 可談及短視頻直播，老大當(dāng)屬快手無(wú)疑，雖然后起之秀“抖音”在短視頻界也占據(jù)了不小地位，但論及發(fā)展規(guī)模，快手更甚一籌。 淘寶和快手，一個(gè)是做電商，一個(gè)是做直播，原本是互不牽扯的兩個(gè)平臺(tái)，卻因直播電商的新起，讓他們也成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。 那么，同是直播電商，他們到底有何區(qū)別？ 淘寶直播： 首先，淘寶直播是專(zhuān)業(yè)運(yùn)營(yíng)，直播間統(tǒng)一裝修在離批發(fā)市場(chǎng)，或者貨源地近的地方，每個(gè)視頻主播，無(wú)論是營(yíng)銷(xiāo)方式還是商品供應(yīng)，都經(jīng)過(guò)了專(zhuān)業(yè)的培訓(xùn)，直播過(guò)程中，從商品生產(chǎn)地到適應(yīng)人群，主播都會(huì)做詳細(xì)講解。當(dāng)然，淘寶直播對(duì)主播的顏值要求不是很高，因?yàn)樘詫氈辈サ亩ㄎ皇恰熬珳?zhǔn)消費(fèi)”，所以他們更需要合格的銷(xiāo)售員，而并非模特。 其次，淘寶直播對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，無(wú)論是做傳統(tǒng)電商還是做直播電商，都繞不開(kāi)退換貨和后期評(píng)價(jià)這個(gè)流程，為了降低退貨率和差評(píng)率，淘寶直播大多都會(huì)遵循一條原則，物美價(jià)廉，這樣才會(huì)吸引更多的人來(lái)購(gòu)買(mǎi)，回頭率也較高。但卻因?yàn)樯唐焚|(zhì)量本身，價(jià)格較快手商品較高。 再者，上淘寶觀(guān)看直播的用戶(hù)，目的性比較強(qiáng)，就是所謂的精準(zhǔn)粉，一般人不會(huì)花時(shí)間上淘寶看視頻直播，能去淘寶看直播的，大多都是奔著購(gòu)物去的，雖然觀(guān)看量比不上快手，但成交率卻是相當(dāng)客觀(guān)。 快手直播電商： 首先，快手直播偏娛樂(lè)化，沒(méi)有裝修固定的直播間，直播都是現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行，要么直接在廠(chǎng)里，要么在賣(mài)貨檔口，要么在倉(cāng)庫(kù)，大多直播的銷(xiāo)售套路都是秒殺，多少時(shí)間秒多少件貨，賣(mài)貨全靠吆喝，商品無(wú)需詳解，只要給消費(fèi)者一種感覺(jué)，買(mǎi)到就是賺到，便可成功?？焓种辈?duì)顏值會(huì)有要求，畢竟是娛樂(lè)平臺(tái)，高顏值才會(huì)吸引高流量。 其次，快手直播對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求不高，平臺(tái)本身沒(méi)有成規(guī)模的后期服務(wù)，所以大多直播銷(xiāo)售商品，都是“一經(jīng)出售，該不退換”，甚至有一部分人做的是一次性生意，差評(píng)對(duì)他們來(lái)說(shuō)也無(wú)所謂，反正平臺(tái)沒(méi)有設(shè)定售后服務(wù)，只要當(dāng)下的流量夠大，出貨量夠高即可?？焓种辈ル娚蹋蠖紝?duì)商品質(zhì)量沒(méi)要求，所以?xún)r(jià)格一般都很美麗。 再者，上快手觀(guān)看直播的用戶(hù)，大多都是奔著娛樂(lè)而去，沒(méi)有幾個(gè)人是去消費(fèi)的，所以，要想在快手上激發(fā)用戶(hù)消費(fèi)，第一種就是價(jià)格方面，商品的展示效果物美價(jià)廉，激發(fā)用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)欲，第二種就是有特色，口號(hào)響亮，顏值夠高，再加上團(tuán)隊(duì)表演，時(shí)不時(shí)穿插廣告，觀(guān)看量決定成交率。 綜上所述，淘寶直播對(duì)商品質(zhì)量要求較高，所以商品價(jià)格高于快手直播，但因?yàn)橛袑?zhuān)業(yè)的售后服務(wù)，所以消費(fèi)者可以放心購(gòu)買(mǎi)。而快手直播沒(méi)有售后服務(wù)，雖然商品價(jià)格低，但是遇上商品質(zhì)量問(wèn)題，大多人都只能自認(rèn)倒霉。有一點(diǎn)不可否認(rèn)，就是快手直播相較于淘寶直播，會(huì)更加生動(dòng)有趣。 最后想告訴大家，專(zhuān)業(yè)的事找專(zhuān)業(yè)的人，如果大家是奔著商品而去，建議上淘寶，因?yàn)槭酆蠓?wù)和商品質(zhì)量都有所保障。如果只是娛樂(lè)消費(fèi)，在哪個(gè)平臺(tái)消費(fèi)也無(wú)所謂，畢竟只是花錢(qián)找樂(lè)子，對(duì)商品的期望值并沒(méi)有多高。 自2018年以來(lái)，快手的扶貧計(jì)劃所取得的扶貧成果，進(jìn)一步提升了平臺(tái)的價(jià)值，也得到了外界的高度關(guān)注，所以，如果平臺(tái)后續(xù)能改進(jìn)直播電商的售后服務(wù)，嚴(yán)厲打擊假貨銷(xiāo)售，相信在不久的將來(lái)，快手直播電商也會(huì)很快走上規(guī)模。