說起傳統(tǒng)電商，一哥非淘寶莫屬。數(shù)十年時間的積累與打拼，不斷摸索改革，逐步淘汰創(chuàng)新，如今的淘寶，無論是售后服務(wù)，還是商品質(zhì)量，都已成規(guī)模。 可談及短視頻直播，老大當(dāng)屬快手無疑，雖然后起之秀“抖音”在短視頻界也占據(jù)了不小地位，但論及發(fā)展規(guī)模，快手更甚一籌。 淘寶和快手，一個是做電商，一個是做直播，原本是互不牽扯的兩個平臺，卻因直播電商的新起，讓他們也成了競爭對手。 那么，同是直播電商，他們到底有何區(qū)別？ 淘寶直播： 首先，淘寶直播是專業(yè)運(yùn)營，直播間統(tǒng)一裝修在離批發(fā)市場，或者貨源地近的地方，每個視頻主播，無論是營銷方式還是商品供應(yīng)，都經(jīng)過了專業(yè)的培訓(xùn)，直播過程中，從商品生產(chǎn)地到適應(yīng)人群，主播都會做詳細(xì)講解。當(dāng)然，淘寶直播對主播的顏值要求不是很高，因為淘寶直播的定位是“精準(zhǔn)消費(fèi)”，所以他們更需要合格的銷售員，而并非模特。 其次，淘寶直播對產(chǎn)品質(zhì)量要求較高，無論是做傳統(tǒng)電商還是做直播電商，都繞不開退換貨和后期評價這個流程，為了降低退貨率和差評率，淘寶直播大多都會遵循一條原則，物美價廉，這樣才會吸引更多的人來購買，回頭率也較高。但卻因為商品質(zhì)量本身，價格較快手商品較高。 再者，上淘寶觀看直播的用戶，目的性比較強(qiáng)，就是所謂的精準(zhǔn)粉，一般人不會花時間上淘寶看視頻直播，能去淘寶看直播的，大多都是奔著購物去的，雖然觀看量比不上快手，但成交率卻是相當(dāng)客觀。 快手直播電商： 首先，快手直播偏娛樂化，沒有裝修固定的直播間，直播都是現(xiàn)場進(jìn)行，要么直接在廠里，要么在賣貨檔口，要么在倉庫，大多直播的銷售套路都是秒殺，多少時間秒多少件貨，賣貨全靠吆喝，商品無需詳解，只要給消費(fèi)者一種感覺，買到就是賺到，便可成功?？焓种辈︻佒禃幸螅吘故菉蕵菲脚_，高顏值才會吸引高流量。 其次，快手直播對產(chǎn)品質(zhì)量要求不高，平臺本身沒有成規(guī)模的后期服務(wù)，所以大多直播銷售商品，都是“一經(jīng)出售，該不退換”，甚至有一部分人做的是一次性生意，差評對他們來說也無所謂，反正平臺沒有設(shè)定售后服務(wù)，只要當(dāng)下的流量夠大，出貨量夠高即可?？焓种辈ル娚?，大都對商品質(zhì)量沒要求，所以價格一般都很美麗。 再者，上快手觀看直播的用戶，大多都是奔著娛樂而去，沒有幾個人是去消費(fèi)的，所以，要想在快手上激發(fā)用戶消費(fèi)，第一種就是價格方面，商品的展示效果物美價廉，激發(fā)用戶的購買欲，第二種就是有特色，口號響亮，顏值夠高，再加上團(tuán)隊表演，時不時穿插廣告，觀看量決定成交率。 綜上所述，淘寶直播對商品質(zhì)量要求較高，所以商品價格高于快手直播，但因為有專業(yè)的售后服務(wù)，所以消費(fèi)者可以放心購買。而快手直播沒有售后服務(wù)，雖然商品價格低，但是遇上商品質(zhì)量問題，大多人都只能自認(rèn)倒霉。有一點(diǎn)不可否認(rèn)，就是快手直播相較于淘寶直播，會更加生動有趣。 最后想告訴大家，專業(yè)的事找專業(yè)的人，如果大家是奔著商品而去，建議上淘寶，因為售后服務(wù)和商品質(zhì)量都有所保障。如果只是娛樂消費(fèi)，在哪個平臺消費(fèi)也無所謂，畢竟只是花錢找樂子，對商品的期望值并沒有多高。 自2018年以來，快手的扶貧計劃所取得的扶貧成果，進(jìn)一步提升了平臺的價值，也得到了外界的高度關(guān)注，所以，如果平臺后續(xù)能改進(jìn)直播電商的售后服務(wù)，嚴(yán)厲打擊假貨銷售，相信在不久的將來，快手直播電商也會很快走上規(guī)模。