當(dāng)今社會(huì)，隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，人類的對(duì)物質(zhì)欲望隨之遞增，越來越多的人開始主張消費(fèi)主義，這其中，沖動(dòng)消費(fèi)和喜新厭舊占據(jù)甚廣，也就出現(xiàn)了大量的閑置物品，商家嗅得其中商機(jī)，便有了二手商品交易平臺(tái)的崛起，其中以閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)為代表。 最新二手電商發(fā)展報(bào)告顯示，截至2017年底，中國閑置物品交易規(guī)模達(dá)5000億元，并且以每年30%以上的速度增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)在2029年達(dá)到1萬億。從2011年開始，大小玩家涌入這個(gè)市場(chǎng)，資本也動(dòng)作頻頻。數(shù)據(jù)顯示，目前在眾多二手交易電商平臺(tái)中，以阿里旗下的閑魚滲透率最高，占比為70.7%；其次是58同城旗下的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，占比20.38%。據(jù)公開數(shù)據(jù)，截至2018年9月，閑魚的交易額突破1000億元，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的交易額在2018年初為210億元。 那么有人就要問了，同為二手電商綜合市場(chǎng)，為何閑魚比轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)更受歡迎？ 在筆者看來，原因有三： 首先，源于背后撐腰的資本方。 閑魚的背后支持者是阿里巴巴，而阿里巴巴旗下最大的電商交易平臺(tái)是淘寶，作為電商巨頭，阿里擁有一手的資源和流量。十個(gè)人里面，九個(gè)人都在用淘寶，而這些淘寶用戶里，有過半的用戶，因?yàn)闆_動(dòng)消費(fèi)和喜新厭舊，導(dǎo)致買來物品閑置，在摸透市場(chǎng)后，阿里將旗下的淘寶與閑魚兩款應(yīng)用無縫銜接，用戶可以"一鍵轉(zhuǎn)賣"淘寶上已買到的寶貝到閑魚，賣家無需動(dòng)手添加圖片和文字說明，買家也能在第一時(shí)間熟知商品來源，這在很大程度上節(jié)省了雙方用戶的時(shí)間資源。 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖隸屬58旗下， 與騰訊卻有著股權(quán)關(guān)系卻也是騰訊持股的一款產(chǎn)品，自轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上市以來，騰訊利用自身優(yōu)勢(shì)，在微信給轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)開了單獨(dú)的入口，微信龐大的基礎(chǔ)用戶，也推動(dòng)了轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的發(fā)展?？杉幢闶沁@樣，依然有大批用戶優(yōu)先選擇閑魚，說明阿里本身的電商優(yōu)勢(shì)是騰訊所欠缺的。 其次，是產(chǎn)品分類，閑魚發(fā)展至今，是所有二手電商里品類最為齊全的應(yīng)用，而轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)雖然也是綜合型平臺(tái)，但大多還是以買賣二手手機(jī)和家電為主，相較于閑魚的大雜燴，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)就顯得單調(diào)了些許。這就好比兩個(gè)大型超市，一個(gè)超市只賣電器，另一個(gè)超市則賣百貨，對(duì)于購物者而言，即便是不買東西隨便閑逛，也更愿意去百貨超市一飽眼福。 最后，是用戶體驗(yàn)。 在閑魚上，可供選擇的種類繁多，展現(xiàn)窗口多且優(yōu)，可以發(fā)布的區(qū)域是非常多的，可以很好的提高曝光率，有專題活動(dòng)方便快速賣出寶貝，一般情況下如果價(jià)格合適，寶貝會(huì)在7天內(nèi)賣出，最快的是發(fā)布一兩個(gè)小時(shí)就可賣出，最慢半個(gè)月左右也能賣出，支付寶擔(dān)保的交易讓客戶更加放心，客服的高效率解決問題，進(jìn)一步增加了用戶的信任好感。，但由于各大明星的入駐交易，進(jìn)一步提升了平臺(tái)流量。 在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上交易是有驗(yàn)機(jī)服務(wù)的，雖然轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)提供的驗(yàn)機(jī)服務(wù)提高了產(chǎn)品的可信任度，但由于耗費(fèi)時(shí)間，所以部分賣家出售時(shí)寫了驗(yàn)機(jī)服務(wù)條例，但在買家下單時(shí)后又找不到此項(xiàng)條款，讓消費(fèi)者有種被欺騙的感覺。再加上平臺(tái)不完善的管理系統(tǒng)，讓平臺(tái)用戶魚龍混雜，雖有支付寶的芝麻信用作保，但被騙用戶依舊存在，這種較差的用戶體驗(yàn)，也極大的拉開了閑魚與轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)之間的差距。 支付寶擔(dān)保交易，騙子的芝麻信用也是良好，二手電商交易平臺(tái)靠譜嗎？ 首先，在閑魚上買東西的時(shí)候，一定要看賣家的數(shù)據(jù)，比如芝麻分?jǐn)?shù)、是否實(shí)名認(rèn)證，綁定微博等。如果沒有實(shí)人驗(yàn)證，也沒用芝麻信用授權(quán)，賣家的誠信肯定不能讓人信服。 其次，即便是芝麻信用良好，也應(yīng)該提高警惕，查看他之前交易記錄，地下的交易評(píng)價(jià)等，這些都可以作為參考對(duì)象。 最后一點(diǎn)，也是最關(guān)鍵的一點(diǎn)，在閑魚交易最好在閑魚里完成，官方明確說明，如有糾紛，其他軟件記錄不能作為憑證，所以，不管對(duì)方以什么為借口，都不能脫離閑魚平臺(tái)在其他渠道進(jìn)行交易，以免上當(dāng)受騙。 說在最后： 為了廣大用戶的權(quán)益能夠得到有效保障，希望二手電商交易平臺(tái)，能盡快完善自身的信用體系，建立自己的第三方閑置物品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)，提升用戶的信任感。