當今社會，隨著經(jīng)濟的快速發(fā)展，人類的對物質欲望隨之遞增，越來越多的人開始主張消費主義，這其中，沖動消費和喜新厭舊占據(jù)甚廣，也就出現(xiàn)了大量的閑置物品，商家嗅得其中商機，便有了二手商品交易平臺的崛起，其中以閑魚、轉轉為代表。 最新二手電商發(fā)展報告顯示，截至2017年底，中國閑置物品交易規(guī)模達5000億元，并且以每年30%以上的速度增長，預計在2029年達到1萬億。從2011年開始，大小玩家涌入這個市場，資本也動作頻頻。數(shù)據(jù)顯示，目前在眾多二手交易電商平臺中，以阿里旗下的閑魚滲透率最高，占比為70.7%；其次是58同城旗下的轉轉，占比20.38%。據(jù)公開數(shù)據(jù)，截至2018年9月，閑魚的交易額突破1000億元，轉轉的交易額在2018年初為210億元。 那么有人就要問了，同為二手電商綜合市場，為何閑魚比轉轉更受歡迎？ 在筆者看來，原因有三： 首先，源于背后撐腰的資本方。 閑魚的背后支持者是阿里巴巴，而阿里巴巴旗下最大的電商交易平臺是淘寶，作為電商巨頭，阿里擁有一手的資源和流量。十個人里面，九個人都在用淘寶，而這些淘寶用戶里，有過半的用戶，因為沖動消費和喜新厭舊，導致買來物品閑置，在摸透市場后，阿里將旗下的淘寶與閑魚兩款應用無縫銜接，用戶可以"一鍵轉賣"淘寶上已買到的寶貝到閑魚，賣家無需動手添加圖片和文字說明，買家也能在第一時間熟知商品來源，這在很大程度上節(jié)省了雙方用戶的時間資源。 轉轉雖隸屬58旗下， 與騰訊卻有著股權關系卻也是騰訊持股的一款產品，自轉轉上市以來，騰訊利用自身優(yōu)勢，在微信給轉轉開了單獨的入口，微信龐大的基礎用戶，也推動了轉轉的發(fā)展。可即便是這樣，依然有大批用戶優(yōu)先選擇閑魚，說明阿里本身的電商優(yōu)勢是騰訊所欠缺的。 其次，是產品分類，閑魚發(fā)展至今，是所有二手電商里品類最為齊全的應用，而轉轉雖然也是綜合型平臺，但大多還是以買賣二手手機和家電為主，相較于閑魚的大雜燴，轉轉就顯得單調了些許。這就好比兩個大型超市，一個超市只賣電器，另一個超市則賣百貨，對于購物者而言，即便是不買東西隨便閑逛，也更愿意去百貨超市一飽眼福。 最后，是用戶體驗。 在閑魚上，可供選擇的種類繁多，展現(xiàn)窗口多且優(yōu)，可以發(fā)布的區(qū)域是非常多的，可以很好的提高曝光率，有專題活動方便快速賣出寶貝，一般情況下如果價格合適，寶貝會在7天內賣出，最快的是發(fā)布一兩個小時就可賣出，最慢半個月左右也能賣出，支付寶擔保的交易讓客戶更加放心，客服的高效率解決問題，進一步增加了用戶的信任好感。，但由于各大明星的入駐交易，進一步提升了平臺流量。 在轉轉上交易是有驗機服務的，雖然轉轉提供的驗機服務提高了產品的可信任度，但由于耗費時間，所以部分賣家出售時寫了驗機服務條例，但在買家下單時后又找不到此項條款，讓消費者有種被欺騙的感覺。再加上平臺不完善的管理系統(tǒng)，讓平臺用戶魚龍混雜，雖有支付寶的芝麻信用作保，但被騙用戶依舊存在，這種較差的用戶體驗，也極大的拉開了閑魚與轉轉之間的差距。 支付寶擔保交易，騙子的芝麻信用也是良好，二手電商交易平臺靠譜嗎？ 首先，在閑魚上買東西的時候，一定要看賣家的數(shù)據(jù)，比如芝麻分數(shù)、是否實名認證，綁定微博等。如果沒有實人驗證，也沒用芝麻信用授權，賣家的誠信肯定不能讓人信服。 其次，即便是芝麻信用良好，也應該提高警惕，查看他之前交易記錄，地下的交易評價等，這些都可以作為參考對象。 最后一點，也是最關鍵的一點，在閑魚交易最好在閑魚里完成，官方明確說明，如有糾紛，其他軟件記錄不能作為憑證，所以，不管對方以什么為借口，都不能脫離閑魚平臺在其他渠道進行交易，以免上當受騙。 說在最后： 為了廣大用戶的權益能夠得到有效保障，希望二手電商交易平臺，能盡快完善自身的信用體系，建立自己的第三方閑置物品質量檢測機構，提升用戶的信任感。