自樂清滴滴順風(fēng)車事件以來(lái)，滴滴出行的安全問(wèn)題一直處于公眾輿論的風(fēng)口。盡管，滴滴出行在8月25日發(fā)布了對(duì)于樂清順風(fēng)車乘客遇害的道歉和聲明，又在26日公布了關(guān)于樂清順風(fēng)車事件的自查進(jìn)展，隨即在27日零時(shí)下線了順風(fēng)車業(yè)務(wù)，但對(duì)于順風(fēng)車的安全保障仍無(wú)實(shí)質(zhì)舉措。迫于各級(jí)監(jiān)管部門與公眾的輿論的壓力，主要是前者的約談、整改壓力，滴滴出行的兩位高層領(lǐng)導(dǎo)程維、柳青聯(lián)合發(fā)布了所謂的“鄭重道歉”，但實(shí)則并沒有多少實(shí)際的誠(chéng)意在其中，遭到了各界的質(zhì)疑。

9月4日傍晚，滴滴出行再次發(fā)布《滴滴出行啟動(dòng)安全大整治   9月8日至15日暫停深夜服務(wù) 》的公告。公告顯示，“在深刻吸取順風(fēng)車重大安全事故教訓(xùn)后，為保障出行安全和司乘雙方的合法權(quán)益，加快合規(guī)化進(jìn)程，滴滴出行將于2018年9月4日啟動(dòng)安全大整治。”

滴滴出行表明，在此次主要整治措施落地前，滴滴出行將于2018年9月8日23點(diǎn)至9月15日凌晨5點(diǎn)期間在中國(guó)大陸地區(qū)暫停提供深夜23:00-5:00時(shí)間段的出租車、快車、優(yōu)步、優(yōu)享、拼車、專車、豪華車服務(wù)。單車、代駕、公交、海外自駕租車及二手車服務(wù)照常，請(qǐng)廣大用戶合理安排出行計(jì)劃。

滴滴出行具體安全大整治內(nèi)容如下：

1、9月4日起，乘客端原“緊急求助”功能升級(jí)為“一鍵報(bào)警”；9月13日起，司機(jī)端上線“一鍵報(bào)警”功能；

2、9月4日起，乘客端上線“安全中心”快速入口，方便用戶快速使用一鍵報(bào)警、行程分享等功能；

3、9月4日起，乘客端陸續(xù)提示添加緊急聯(lián)系人，有助于親友在需要時(shí)與警方迅速聯(lián)動(dòng)并及時(shí)獲取行程信息；

4、9月8日起，在加密保存數(shù)據(jù)、保障司乘隱私的前提下，在網(wǎng)約車業(yè)務(wù)中（快車、優(yōu)享、專車等）試運(yùn)營(yíng)全程錄音功能； 

5、9月13日起，升級(jí)全平臺(tái)司機(jī)安全培訓(xùn)計(jì)劃，司機(jī)端強(qiáng)化安全提示，并在每日出車前進(jìn)行安全知識(shí)考核，司機(jī)通過(guò)后方可接單；

6、在5月份啟動(dòng)的人車不符清理計(jì)劃基礎(chǔ)上，持續(xù)開展犯罪記錄篩查、每日出車人臉識(shí)別等行動(dòng)，持續(xù)配合警方堅(jiān)決打擊犯罪；

7、全平臺(tái)8月份日均客服咨詢及投訴進(jìn)線212萬(wàn)通，其中智能處理151萬(wàn)通，目前1.5萬(wàn)名客服（5000名自建及1萬(wàn)名外包）仍然無(wú)法保質(zhì)保量承接其余61萬(wàn)通進(jìn)線。滴滴將持續(xù)投入最優(yōu)資源到客服體系，年底前自建客服團(tuán)隊(duì)將增加至8000人，持續(xù)建設(shè)安全高級(jí)客服團(tuán)隊(duì)的力量。

然而，滴滴出行能否真正的做到嚴(yán)守安全底線？能否切實(shí)配合主管部門的監(jiān)管要求？能否視乘客安全至上？一切仍是未知。畢竟在過(guò)去的屢次整改中，滴滴出行每次都是一帶而過(guò)，沒有表現(xiàn)出真正的誠(chéng)意，導(dǎo)致悲劇屢屢上演。

不管怎么樣，希望滴滴能夠兌現(xiàn)程維、柳青在《鄭重道歉》中所承諾的“ 滴滴不再以規(guī)模和增長(zhǎng)作為公司發(fā)展的衡量尺度，而是以安全作為核心的考核指標(biāo)，組織和資源全力向安全和客服體系傾斜”。滴滴出行，能否在此次安全大整治后，給乘客安全的乘車保障，還有待觀察。