非常在線2018年12月5日消息   “標(biāo)簽門”之后，盒馬鮮生再一次站在了風(fēng)口浪尖，這一次是因?yàn)榫苁宅F(xiàn)金。

據(jù)中國證券網(wǎng)報(bào)道，人民銀行上?？偛拷谠诮拥结槍旭R鮮生拒收人民幣現(xiàn)金的投訴后，立即展開調(diào)查，經(jīng)查證，在盒馬鮮生消費(fèi)必須使用其APP，現(xiàn)金無法使用。人民銀行上?？偛恳训谝粫r間要求盒馬鮮生做出整改。

有過在盒馬鮮生購物經(jīng)歷的消費(fèi)者都知道，在盒馬鮮生沒有收銀員，消費(fèi)者挑好了商品后，前往自助收銀臺結(jié)賬，和超市的自助結(jié)賬機(jī)器可以掃支付寶或微信支付不一樣，盒馬鮮生必須要下載APP，才能通過支付寶結(jié)賬。

這對于年輕用戶來說并不是什么難事，最多抱怨兩句流程麻煩，但對習(xí)慣了用現(xiàn)金支付的用戶明顯不太友好。對于整改工作，盒馬鮮生有關(guān)人士表示，已在每個門店宣導(dǎo)支付相關(guān)規(guī)定，給需要現(xiàn)在支付的顧客增加指引；現(xiàn)金收銀通道的標(biāo)識會更加明顯，便于消費(fèi)者使用；最好員工培訓(xùn)，普及法律知識，統(tǒng)一支付方式的解釋口徑，方便消費(fèi)者自由選擇。

除了盒馬鮮生，報(bào)道稱，人民銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，整治拒收現(xiàn)金工作開展以來，全國共處理拒收現(xiàn)金行為602起，經(jīng)約談、政策宣傳和批評教育，558起已全部整改到位，44起正在處理過程中。

事實(shí)上，中國人民銀行在2018年7月13日就出臺了整治拒收現(xiàn)金公告，鼓勵多元化支付方式和諧發(fā)展，保障消費(fèi)者的選擇權(quán)，公告明確指出，任何單位和個人不得以格式條款、通知、聲明、告示等方式拒收現(xiàn)金，依法應(yīng)當(dāng)使用非現(xiàn)金支付工具的情形除外；在接受現(xiàn)金支付的前提下，鼓勵采用安全合法的非現(xiàn)金支付工具，保障人民群眾和消費(fèi)者在支付方式上的選擇權(quán)。

同年9月1日，國家發(fā)展改革委、文化和旅游部、中國人民銀行發(fā)布《關(guān)于加強(qiáng)規(guī)范引導(dǎo)提升旅游支付便利化水平的通知》，相關(guān)部門將對人民幣現(xiàn)金支付有關(guān)投訴，特別是涉及旅游景區(qū)及周邊攤點(diǎn)的投訴進(jìn)行聯(lián)合查證，嚴(yán)厲查處拒收現(xiàn)金行為。

《通知》指出，規(guī)范引導(dǎo)非現(xiàn)金支付業(yè)務(wù)發(fā)展，維護(hù)支付服務(wù)市場公平競爭，監(jiān)督銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和非銀行支付機(jī)構(gòu)不得以虛假宣傳、高額補(bǔ)貼等手段推廣非現(xiàn)金支付工具、排斥現(xiàn)金。

人民銀行有關(guān)人士稱，2018年7月至12月是人民銀行整治拒收現(xiàn)金工作的集中整治期，集中整治期后，人民銀行將建立長效機(jī)制，細(xì)化措施，把整治拒收現(xiàn)金工作融入日常工作之中，建立和諧的人民幣流通環(huán)境。