非常在線2019年6月11日消息 ?今天，一張落款山東省廣饒縣稻莊派出所的《證明》在網(wǎng)上流傳。證明顯示，某客戶的一箱芒果由圓通快遞員派送，因膠帶開裂，少了一個(gè)芒果，在快遞員賠償一整箱后，該客戶仍先后四次投訴快遞員，被扣除2000元工資?？爝f員為了求得諒解甚至下跪，投訴者卻撥打110，要求民警將其帶離。 民警認(rèn)為，不必摒棄尊嚴(yán)乞求原諒，并會(huì)為其做證明，遂有了此證明。 據(jù)中新網(wǎng)報(bào)道，值班民警表示，該證明屬實(shí)。 該證明最后，民警還對(duì)圓通公司提出建議：對(duì)這種犧牲公司員工尊嚴(yán)換區(qū)的所謂惡意投訴的“諒解”不要也罷，并將該張及其家人列入公司服務(wù)永久性“黑名單”；退還快遞員遭受惡意投訴被扣除的工資；對(duì)這種寧肯犧牲個(gè)人尊嚴(yán)也要維護(hù)公司聲譽(yù)的員工，給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 目前，圓通速遞官方做出回應(yīng)，表示業(yè)務(wù)員所在網(wǎng)點(diǎn)已免除因投訴引起的處罰，并對(duì)其進(jìn)行慰問，其它情況正在核實(shí)過程中。 圓通速遞稱，我們既對(duì)客戶負(fù)責(zé)，也對(duì)員工負(fù)責(zé)，堅(jiān)決抵制惡意投訴，絕不讓業(yè)務(wù)員流汗又流淚，待核實(shí)事實(shí)后，我們保留將惡意投訴者列入不受歡迎客戶名單的權(quán)利。 不過，圓通速遞的處理方式還是引起不少質(zhì)疑，不少網(wǎng)友表示，處理方式太簡單粗暴，不經(jīng)調(diào)查就直接罰款2000元，為難一個(gè)基層員工。 有網(wǎng)友稱，麻煩你們總部看看派出所的通報(bào) ，快遞員已經(jīng)下跪了 ，你們圓通當(dāng)?shù)毓芾砣藛T調(diào)查都不做直接做處罰？為了討好所謂的客戶直接罰2000？ 還有網(wǎng)友說，歸根結(jié)底還是沒說為什么不調(diào)查就直接扣人家工資，哪怕貴公司的專員對(duì)此事多做了解，能發(fā)生后續(xù)事情？還有的直接質(zhì)疑內(nèi)部機(jī)制有問題，都不查清楚就直接克扣工資，