一份格力對(duì)奧克斯的舉報(bào)信，讓空調(diào)的涼氣灑滿了熱血的618戰(zhàn)場(chǎng)，雖然雙方各執(zhí)一詞，但從戰(zhàn)斗打響的那一刻，無(wú)論結(jié)局如何，奧克斯經(jīng)歷過(guò)這一次互撕以后，其品牌的影響力勢(shì)必會(huì)升一個(gè)檔位。

6月10日下午，格力電器在其官方微博上發(fā)布《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷(xiāo)售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報(bào)信》。

格力電器在舉報(bào)信中表示，眾多消費(fèi)者此前曾向格力電器反饋奧克斯空調(diào)價(jià)格便宜但耗電量很大的意見(jiàn)，經(jīng)格力電器實(shí)驗(yàn)室實(shí)測(cè)，奧克斯公司生產(chǎn)的八種型號(hào)的空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)稱(chēng)的能效值差距較大。

6月10日晚間，奧克斯空調(diào)在其官方微博給出回應(yīng)：格力既非消費(fèi)者又非國(guó)家監(jiān)管部門(mén)，其聲稱(chēng)消費(fèi)者向其舉報(bào)我司產(chǎn)品問(wèn)題，明顯不合情，不合理，漏洞百出。

奧克斯認(rèn)為，正當(dāng)618空調(diào)銷(xiāo)售旺季來(lái)臨，格力此舉意圖詆毀奧克斯空調(diào)，屬于不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為。

在618大促期間，格力和奧克斯這樣的“口水戰(zhàn)”無(wú)疑給用戶增添了一份熱鬧，而一直具有營(yíng)銷(xiāo)能量的董明珠這一次的神奇操作可以說(shuō)又讓格力上了頭條，從營(yíng)銷(xiāo)的角度看，董明珠確實(shí)沒(méi)辱沒(méi)自己營(yíng)銷(xiāo)出身的背景，但從戰(zhàn)略角度來(lái)講，董明珠這樣的操作似乎并不是一步好棋？

公開(kāi)舉報(bào)，格力是行業(yè)英雄還是公報(bào)私仇？

對(duì)于格力舉報(bào)奧克斯的行為，從一方面說(shuō)，這一次的格力充當(dāng)了“行業(yè)英雄”的角色，因?yàn)樵谶@個(gè)過(guò)程中，決定格力投訴的一方面是國(guó)家的文件，格力看到了之后，感覺(jué)國(guó)家決心比較大。另外一方面格力發(fā)現(xiàn)了有產(chǎn)品質(zhì)量不合格，已經(jīng)侵害了消費(fèi)者的利益，破壞了行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)秩序，破壞了國(guó)家節(jié)能減排的這些環(huán)保法規(guī)。通過(guò)這樣的投訴可以間接的督促一些專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)去對(duì)這些產(chǎn)品做檢測(cè)，從而讓消費(fèi)者了解品牌背后的產(chǎn)品是否值得消費(fèi)者去購(gòu)買(mǎi)。

但從另一個(gè)層面來(lái)說(shuō)，格力此次公開(kāi)舉報(bào)奧克斯更像是一次公報(bào)私仇，因?yàn)闊o(wú)論是格力公開(kāi)舉報(bào)的消息還是媒體對(duì)格力的采訪實(shí)錄中，其實(shí)都聚焦在了奧克斯這一個(gè)品牌，這難免會(huì)讓人對(duì)格力的舉報(bào)產(chǎn)生質(zhì)疑。

而且早在2015年6月1日的格力股東大會(huì)上，高票獲得連任的格力電器董事長(zhǎng)董明珠曾透露，截至目前，格力已經(jīng)被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意挖走600多人，超過(guò)了培養(yǎng)人的速度，已經(jīng)嚴(yán)重影響到格力的創(chuàng)新積極性，并且希望政府能重視此類(lèi)事件，盡快出臺(tái)類(lèi)似人才轉(zhuǎn)會(huì)的制度進(jìn)行規(guī)范。

同時(shí)今年1月中旬在格力電器2019年第一次臨時(shí)股東大會(huì)的問(wèn)答環(huán)節(jié)中，格力電器董事長(zhǎng)兼總裁董明珠再次表示：“千萬(wàn)不要給我講奧克斯。我們的銷(xiāo)售，每天安裝，都是在七八萬(wàn)臺(tái)以上，從安裝數(shù)來(lái)看，我們認(rèn)為格力的經(jīng)營(yíng)情況非常樂(lè)觀。第二個(gè)，為什么不讓提奧克斯，它比美的更糟糕。因?yàn)槊赖脑瓉?lái)在我這里挖人，現(xiàn)在已經(jīng)不挖了?，F(xiàn)在奧克斯天天在我這里挖人，連工人都挖，甚至我的人去了他那里還要更名換姓，這是我現(xiàn)在的心情，偷了我們的技術(shù)，而且弄虛作假。”

在談到格力舉報(bào)奧克斯的問(wèn)題上，格力電器法律事務(wù)部副部長(zhǎng)李明晶表示，對(duì)于一些員工原來(lái)在我們的技術(shù)部門(mén)工作，現(xiàn)在又到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)部門(mén)工作，對(duì)于企業(yè)的技術(shù)秘密，以及企業(yè)和企業(yè)之間的這種競(jìng)爭(zhēng)，我們是比較在意。所以，一看到自己的員工在宣傳別人的產(chǎn)品本身就是一件比較敏感的事，再把這些產(chǎn)品做了測(cè)試之后，發(fā)現(xiàn)原來(lái)產(chǎn)品也有不合格的問(wèn)題，所以才進(jìn)行了舉報(bào)。

所以，這樣來(lái)看，格力此次的公開(kāi)舉報(bào)，更像是一次借著行業(yè)監(jiān)督的名義的商業(yè)手段。

負(fù)負(fù)為正，借力618的格力給奧克斯做了一次漂亮的公關(guān)戰(zhàn)

從一個(gè)正向思維來(lái)說(shuō)，格力此次舉報(bào)奧克斯，對(duì)于奧克斯來(lái)說(shuō)無(wú)疑是一種品牌受損的表現(xiàn)，但如果以當(dāng)下的商戰(zhàn)局面來(lái)說(shuō)，其實(shí)是對(duì)奧克斯品牌的一次升級(jí)彈跳。

因?yàn)槭紫葟母窳蛫W克斯的雙方品牌來(lái)說(shuō)，其實(shí)本身就不是一個(gè)段位的，為了讓大家看的更直觀，筆者特意查詢(xún)了ZOL對(duì)空調(diào)市場(chǎng)的排行榜，從榜單來(lái)看，格力可以說(shuō)以壓倒性?xún)?yōu)勢(shì)由于奧克斯，而且不說(shuō)是數(shù)據(jù)，就是從消費(fèi)者對(duì)空調(diào)品牌的第一印象也會(huì)放到格力身上，畢竟從格力品牌旗下的產(chǎn)品調(diào)性到董明珠的高調(diào)宣傳，其實(shí)都是以空調(diào)為基礎(chǔ)給格力品牌做技術(shù)背書(shū)，包括在一些醒目的廣告語(yǔ)中，格力都在強(qiáng)調(diào)“中國(guó)造”，這樣民族感強(qiáng)烈的品牌調(diào)性，顯然已經(jīng)超越了空調(diào)的狹隘定義，在很多人看來(lái)，格力更像是一個(gè)推動(dòng)“中國(guó)造”落地的科技企業(yè)。

而此次格力實(shí)名舉報(bào)奧克斯，顯然與這樣的定位不符，而且從多方消息爆料的內(nèi)容來(lái)看，格力此番舉報(bào)與奧克斯在格力內(nèi)部挖人才有著很大關(guān)系，這樣的話，對(duì)于奧克斯本身來(lái)說(shuō)，雖然不是很光彩，但卻沒(méi)有失去商業(yè)底線，因?yàn)樯虉?chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，這樣的搶人才方式在大企業(yè)之間已成慣例，而格力此番將這些信息公之于眾，那對(duì)于一些直觀的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，是否可以理解為奧克斯背后有著格力的技術(shù)因素，而格力的技術(shù)能力是否正在逐步消退呢？

更為關(guān)鍵的是奧克斯在產(chǎn)品的定價(jià)上可以說(shuō)都是低于格力的，在奧克斯的企業(yè)百科介紹中，奧克斯這樣描述自己，“塑造全球化品牌，深化奧克斯“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”的品牌訴求，讓奧克斯成為全世界的“優(yōu)質(zhì)平價(jià)”代名詞。”

一名家電行業(yè)人士評(píng)價(jià)：如果僅僅是價(jià)格屠夫，格力可能也不會(huì)對(duì)奧克斯放在心上，但危機(jī)來(lái)自于后者的技術(shù)和工藝突飛猛進(jìn)，這是讓格力電器最為介懷的。

所以，對(duì)于格力來(lái)說(shuō)，此次舉報(bào)奧克斯無(wú)論處于何種目的，至少在臺(tái)面上已經(jīng)把奧克斯作為自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，這樣的撕逼可以說(shuō)直接拉低了格力的段位，很多消費(fèi)者看到后，或許直接印象就是，能引起格力注意的企業(yè)，其背后科技實(shí)力一定也不弱，因?yàn)閷?shí)力懸殊的選手是不能站到同一個(gè)舞臺(tái)上的。

盡管現(xiàn)階段孰是孰非還沒(méi)有結(jié)論，但就這次的事件而言，奧克斯顯然再一次成為眾多消費(fèi)者議論的對(duì)象，經(jīng)過(guò)這一輪洗禮之后，空調(diào)市場(chǎng)的既定格局或許也要開(kāi)始動(dòng)搖了，如果奧克斯成功上位，那格力這次的“英雄行為”也將成為一次“搬著石頭砸自己腳”的經(jīng)典案例。

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