一份格力對奧克斯的舉報信，讓空調(diào)的涼氣灑滿了熱血的618戰(zhàn)場，雖然雙方各執(zhí)一詞，但從戰(zhàn)斗打響的那一刻，無論結(jié)局如何，奧克斯經(jīng)歷過這一次互撕以后，其品牌的影響力勢必會升一個檔位。

6月10日下午，格力電器在其官方微博上發(fā)布《關(guān)于奧克斯空調(diào)股份有限公司生產(chǎn)銷售不合格空調(diào)產(chǎn)品的舉報信》。

格力電器在舉報信中表示，眾多消費者此前曾向格力電器反饋奧克斯空調(diào)價格便宜但耗電量很大的意見，經(jīng)格力電器實驗室實測，奧克斯公司生產(chǎn)的八種型號的空調(diào)產(chǎn)品與其宣傳、標(biāo)稱的能效值差距較大。

6月10日晚間，奧克斯空調(diào)在其官方微博給出回應(yīng)：格力既非消費者又非國家監(jiān)管部門，其聲稱消費者向其舉報我司產(chǎn)品問題，明顯不合情，不合理，漏洞百出。

奧克斯認(rèn)為，正當(dāng)618空調(diào)銷售旺季來臨，格力此舉意圖詆毀奧克斯空調(diào)，屬于不正當(dāng)競爭行為。

在618大促期間，格力和奧克斯這樣的“口水戰(zhàn)”無疑給用戶增添了一份熱鬧，而一直具有營銷能量的董明珠這一次的神奇操作可以說又讓格力上了頭條，從營銷的角度看，董明珠確實沒辱沒自己營銷出身的背景，但從戰(zhàn)略角度來講，董明珠這樣的操作似乎并不是一步好棋？

公開舉報，格力是行業(yè)英雄還是公報私仇？

對于格力舉報奧克斯的行為，從一方面說，這一次的格力充當(dāng)了“行業(yè)英雄”的角色，因為在這個過程中，決定格力投訴的一方面是國家的文件，格力看到了之后，感覺國家決心比較大。另外一方面格力發(fā)現(xiàn)了有產(chǎn)品質(zhì)量不合格，已經(jīng)侵害了消費者的利益，破壞了行業(yè)之間的競爭秩序，破壞了國家節(jié)能減排的這些環(huán)保法規(guī)。通過這樣的投訴可以間接的督促一些專業(yè)機構(gòu)去對這些產(chǎn)品做檢測，從而讓消費者了解品牌背后的產(chǎn)品是否值得消費者去購買。

但從另一個層面來說，格力此次公開舉報奧克斯更像是一次公報私仇，因為無論是格力公開舉報的消息還是媒體對格力的采訪實錄中，其實都聚焦在了奧克斯這一個品牌，這難免會讓人對格力的舉報產(chǎn)生質(zhì)疑。

而且早在2015年6月1日的格力股東大會上，高票獲得連任的格力電器董事長董明珠曾透露，截至目前，格力已經(jīng)被競爭對手惡意挖走600多人，超過了培養(yǎng)人的速度，已經(jīng)嚴(yán)重影響到格力的創(chuàng)新積極性，并且希望政府能重視此類事件，盡快出臺類似人才轉(zhuǎn)會的制度進行規(guī)范。

同時今年1月中旬在格力電器2019年第一次臨時股東大會的問答環(huán)節(jié)中，格力電器董事長兼總裁董明珠再次表示：“千萬不要給我講奧克斯。我們的銷售，每天安裝，都是在七八萬臺以上，從安裝數(shù)來看，我們認(rèn)為格力的經(jīng)營情況非常樂觀。第二個，為什么不讓提奧克斯，它比美的更糟糕。因為美的原來在我這里挖人，現(xiàn)在已經(jīng)不挖了。現(xiàn)在奧克斯天天在我這里挖人，連工人都挖，甚至我的人去了他那里還要更名換姓，這是我現(xiàn)在的心情，偷了我們的技術(shù)，而且弄虛作假。”

在談到格力舉報奧克斯的問題上，格力電器法律事務(wù)部副部長李明晶表示，對于一些員工原來在我們的技術(shù)部門工作，現(xiàn)在又到競爭對手的技術(shù)部門工作，對于企業(yè)的技術(shù)秘密，以及企業(yè)和企業(yè)之間的這種競爭，我們是比較在意。所以，一看到自己的員工在宣傳別人的產(chǎn)品本身就是一件比較敏感的事，再把這些產(chǎn)品做了測試之后，發(fā)現(xiàn)原來產(chǎn)品也有不合格的問題，所以才進行了舉報。

所以，這樣來看，格力此次的公開舉報，更像是一次借著行業(yè)監(jiān)督的名義的商業(yè)手段。

負(fù)負(fù)為正，借力618的格力給奧克斯做了一次漂亮的公關(guān)戰(zhàn)

從一個正向思維來說，格力此次舉報奧克斯，對于奧克斯來說無疑是一種品牌受損的表現(xiàn)，但如果以當(dāng)下的商戰(zhàn)局面來說，其實是對奧克斯品牌的一次升級彈跳。

因為首先從格力和奧克斯的雙方品牌來說，其實本身就不是一個段位的，為了讓大家看的更直觀，筆者特意查詢了ZOL對空調(diào)市場的排行榜，從榜單來看，格力可以說以壓倒性優(yōu)勢由于奧克斯，而且不說是數(shù)據(jù)，就是從消費者對空調(diào)品牌的第一印象也會放到格力身上，畢竟從格力品牌旗下的產(chǎn)品調(diào)性到董明珠的高調(diào)宣傳，其實都是以空調(diào)為基礎(chǔ)給格力品牌做技術(shù)背書，包括在一些醒目的廣告語中，格力都在強調(diào)“中國造”，這樣民族感強烈的品牌調(diào)性，顯然已經(jīng)超越了空調(diào)的狹隘定義，在很多人看來，格力更像是一個推動“中國造”落地的科技企業(yè)。

而此次格力實名舉報奧克斯，顯然與這樣的定位不符，而且從多方消息爆料的內(nèi)容來看，格力此番舉報與奧克斯在格力內(nèi)部挖人才有著很大關(guān)系，這樣的話，對于奧克斯本身來說，雖然不是很光彩，但卻沒有失去商業(yè)底線，因為商場如戰(zhàn)場，這樣的搶人才方式在大企業(yè)之間已成慣例，而格力此番將這些信息公之于眾，那對于一些直觀的消費者來說，是否可以理解為奧克斯背后有著格力的技術(shù)因素，而格力的技術(shù)能力是否正在逐步消退呢？

更為關(guān)鍵的是奧克斯在產(chǎn)品的定價上可以說都是低于格力的，在奧克斯的企業(yè)百科介紹中，奧克斯這樣描述自己，“塑造全球化品牌，深化奧克斯“優(yōu)質(zhì)平價”的品牌訴求，讓奧克斯成為全世界的“優(yōu)質(zhì)平價”代名詞。”

一名家電行業(yè)人士評價：如果僅僅是價格屠夫，格力可能也不會對奧克斯放在心上，但危機來自于后者的技術(shù)和工藝突飛猛進，這是讓格力電器最為介懷的。

所以，對于格力來說，此次舉報奧克斯無論處于何種目的，至少在臺面上已經(jīng)把奧克斯作為自己的競爭對手，這樣的撕逼可以說直接拉低了格力的段位，很多消費者看到后，或許直接印象就是，能引起格力注意的企業(yè)，其背后科技實力一定也不弱，因為實力懸殊的選手是不能站到同一個舞臺上的。

盡管現(xiàn)階段孰是孰非還沒有結(jié)論，但就這次的事件而言，奧克斯顯然再一次成為眾多消費者議論的對象，經(jīng)過這一輪洗禮之后，空調(diào)市場的既定格局或許也要開始動搖了，如果奧克斯成功上位，那格力這次的“英雄行為”也將成為一次“搬著石頭砸自己腳”的經(jīng)典案例。

（微信公眾號： longgfei）