作者：龔進(jìn)輝

618年中大促已落幕，各大品牌紛紛曬出自家戰(zhàn)報，與其他品牌喜提各種第一、冠軍的喜人畫風(fēng)不同，家電企業(yè)格蘭仕怎么也高興不起來。

昨天下午，格蘭仕在微博上曬出618戰(zhàn)報，可謂喜憂參半。喜的是，其在京東平臺銷售額同比上升31.21%；憂的是，其在天貓平臺的表現(xiàn)一片哀鴻遍野，六個店鋪銷售額出現(xiàn)不同程度的同比下滑。原因盡人皆知，與此前格蘭仕控訴天貓平臺出現(xiàn)搜索異常有關(guān)，而直接導(dǎo)火索是其對“二選一”說不。

格蘭仕方面表示，今年4月被天貓要求下架拼多多平臺旗艦店，格蘭仕斷然否決后被清退聚劃算、“520大促”會場資源，并被無故剔除“618”相關(guān)資源。6月2日起，格蘭仕在天貓搜索開始出現(xiàn)異常。此舉讓其很受傷，造成格蘭仕相關(guān)店鋪超20萬產(chǎn)品庫存積壓，整體損失不可估量。

因此，你會看到，氣急敗壞且無比焦慮的格蘭仕在短短三天內(nèi)連發(fā)七道聲明，包括6月17日的《關(guān)于格蘭仕在天貓平臺出現(xiàn)搜索異常的聲明》、《請?zhí)熵埜邔诱境鰜碚f話》，6月18日的《別玩陰的》、《格蘭仕消失了嗎》，以及6月19日的《請加入正義的一方》、《正告水軍》《請?zhí)熵埜邔勇犅犝鎸嵉穆曇簟贰?/p>

格蘭仕七度喊話天貓也是蠻拼的，頻率之高也是少見，而當(dāng)事人天貓除了在6月17日16時簡短回應(yīng)“格蘭仕在App搜索顯示正常”之外，并未發(fā)布任何聲明或情況說明，似乎并不想配合格蘭仕的“表演”。至此，這場打著揭露天貓“二選一”幌子的鬧劇，變成了格蘭仕的獨角戲，而它似乎樂在其中，為了博眼球不斷給自己強(qiáng)行加戲。

在我看來，如果格蘭仕真的行得正坐得直，且認(rèn)定天貓理虧，那與天貓高層溝通渠道是否暢通并不重要，其完全可以向市場監(jiān)管部門舉報或投訴天貓強(qiáng)行要求平臺內(nèi)經(jīng)營者“二選一”，讓官方介入調(diào)查，或者通過法律途徑來維護(hù)自身權(quán)益，這是最直接也最有效的解決之道。

與過去電商相關(guān)法律滯后導(dǎo)致監(jiān)管存在模糊空間不同，如今有法可依后情況大為改善，這無疑是行業(yè)福音。格蘭仕在《請加入正義的一方》中提到，為規(guī)范市場公平有序的競爭環(huán)境，國家先后頒布了反壟斷法、反不正當(dāng)競爭法、電子商務(wù)法等法律。這話沒毛病，今年1月1日實行的《電子商務(wù)法》明確規(guī)定：

“電子商務(wù)平臺經(jīng)營者不得利用服務(wù)協(xié)議、交易規(guī)則以及技術(shù)等手段，對平臺內(nèi)經(jīng)營者在平臺內(nèi)的交易、交易價格以及與其他經(jīng)營者的交易實行不合理限制或者附加不合理條件。”

這意味著，如果電商平臺強(qiáng)制商家“二選一”等相關(guān)行為被證實的話，實際上已構(gòu)成違法，將面臨相應(yīng)的處罰。但現(xiàn)實是，格蘭仕既不向市場監(jiān)管部門舉報，也不訴諸法律，而是一個勁打文宣戰(zhàn)，不僅頻頻喊話天貓高層，希望能恢復(fù)正常對話，還呼吁所有受壓迫的企業(yè)勇敢站出來，共同抵制不正當(dāng)競爭行為。

除了可以瘋狂刷存在感，我不認(rèn)為格蘭仕頻頻發(fā)聲有助于推動問題有效解決，而其之所以樂此不疲地硬懟天貓，我猜測或與未掌握可以揭示天貓逼迫其“二選一”的實質(zhì)性有利證據(jù)有關(guān)，無實錘無真相，只能逞口舌之快，希望借助輿論力量來施壓天貓。

從4月格蘭仕被天貓要求下架拼多多平臺旗艦店，到5月底拜訪拼多多總部并達(dá)成戰(zhàn)略合作，再到6月初被天貓封殺限流，一系列事態(tài)發(fā)展軌跡，似乎可以印證天貓是逼迫格蘭仕“二選一”的幕后元兇。不過，看似說得通的結(jié)論終究只是猜測，格蘭仕并無強(qiáng)有力的證據(jù)來指證天貓。

事實上，隨著電商行業(yè)競爭越來越激烈，每逢618、雙11，“二選一”風(fēng)波都不可避免上演，主角在過去阿里、京東的基礎(chǔ)上新增唯品會、拼多多，而且戲碼幾乎如出一轍，涉事雙方互相指責(zé)，在打了好幾輪口水戰(zhàn)之后便不了了之，沒有下文的根本原因在于舉證難。

如果想在“二選一”議題上真正告倒電商平臺，讓其付出沉重代價，不僅需要商家拿出具有說服力的證據(jù)鏈，而不是靠所謂符合邏輯的推理，還需要通過市場層面所期許的外部制約監(jiān)督機(jī)制予以規(guī)范，維護(hù)公平競爭的基本原則。

截至目前，《電子商務(wù)法》實施接近半年，電商行業(yè)尚未出現(xiàn)可供參考的“二選一”判例，而從格蘭仕只會耍嘴皮子、未采取有效反制舉措來看，其似乎不打算做第一個吃螃蟹的人，也沒有實力做第一個吃螃蟹的人。

在格蘭仕發(fā)出第五道聲明后，有網(wǎng)友一針見血地點出了事件本質(zhì)，“累不累啊，把那些法律都搬出來，如果你這情況真的適用，干嘛不直接起訴，走法律途徑解決問題呢，整天發(fā)公告喊話，不就是想把自己擺在弱勢方，然后獲得輿論支持？”

講真，事件發(fā)酵至今，我已厭倦了格蘭仕的表演，實在是了無新意，只會苦口婆心地賣慘、喊話，舉報、打官司等正事一件沒干。可以預(yù)見的是，如果天貓繼續(xù)無視格蘭仕關(guān)切，任憑后者再怎么叫囂，那問題依然得不到解決，而最終受傷的只有格蘭仕自己。

“說得越多錯得越多”，奉勸格蘭仕趕緊閉上那張臭嘴，停止一切沒意義且?guī)偷姑Φ暮霸?，希望輿論施壓只會適得其反，因為公開喊話等于將彼此矛盾徹底公開化，無論喊話內(nèi)容正確與否，都會讓被喊話一方下不來臺，影響雙方關(guān)系，即便之前沒誤會也會產(chǎn)生嫌隙，無法繼續(xù)愉快地玩耍。

當(dāng)然，有問題肯定要解決，格蘭仕當(dāng)務(wù)之急是先冷靜下來，認(rèn)真思考變更其他解決問題的方式，擺在其面臨有兩條路可選：要么提請市場監(jiān)管部門介入調(diào)查，各執(zhí)一詞的格蘭仕和天貓只需配合調(diào)查即可；要么私下通過行業(yè)協(xié)會等具有公信力的中間人牽線搭橋或從旁調(diào)解，促成雙方溝通消除誤會。

眾所周知，做生意講究和氣生財，也遵循“把朋友搞得多多的，把敵人搞得少少的”這一原則。站在利益最大化的角度，我建議格蘭仕選擇后者，盡快私下與天貓?zhí)拐\溝通。如果一旦選擇前者，意味著雙方徹底決裂，彼此成為站在對立面的陌路人，只要邁出這一步，無論孰是孰非，往后合作基本沒戲。

只可惜，從格蘭仕任性發(fā)出第一道聲明起，其就已錯過了解決問題的最佳時機(jī)，往后每發(fā)一道聲明控訴天貓，都使彼此愈發(fā)疏遠(yuǎn)、矛盾愈積愈深，一步錯步步錯。如今，事情越鬧越大，已到一發(fā)不可收拾的地步，再也沒有轉(zhuǎn)圜的余地，而結(jié)局冥冥中早已注定：格蘭仕與天貓重歸于好機(jī)會渺茫，分道揚鑣是大概率事件。

或許，格蘭仕高層沒意識到，在阿里、拼多多競爭愈演愈烈的大背景下，其一而再再而三diss、叫板天貓，樹立反對“二選一”急先鋒的人設(shè)，看似果敢實則危險，成為兩大巨頭角力炮灰的可能性正越來越高，既失去苦心經(jīng)營的天貓平臺，短期內(nèi)在拼多多平臺又無法上量，要不然也就不至于不曬出拼多多618成績單。