非常在線 2019年10月17日消息 近來，北京市消協(xié)委托北京陽光消費(fèi)大數(shù)據(jù)研究院開展了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)捆綁搭售問題調(diào)查。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，途牛旅游、智行火車票、驢媽媽旅游、馬蜂窩旅游、高鐵管家這幾家平臺(tái)被發(fā)現(xiàn)涉嫌捆綁搭售。

據(jù)了解，本次體驗(yàn)調(diào)查選取了26個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)作為體驗(yàn)對(duì)象，其中包括10個(gè)在線旅游平臺(tái)、8個(gè)網(wǎng)絡(luò)票務(wù)平臺(tái)、6個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)和2個(gè)網(wǎng)絡(luò)餐飲平臺(tái)。在體驗(yàn)過程中，體驗(yàn)人員重點(diǎn)體驗(yàn)平臺(tái)及平臺(tái)上經(jīng)營者是否存在通過默認(rèn)勾選或其它不合理方式捆綁搭售商品或服務(wù)。

根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在對(duì)26個(gè)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行的74個(gè)模擬消費(fèi)體驗(yàn)樣本中，有8個(gè)樣本存在涉嫌捆綁搭售問題，占比10.81%。在這8個(gè)涉嫌違規(guī)樣本中涉及到的平臺(tái)有途牛旅游、智行火車票、驢媽媽旅游、馬蜂窩旅游、高鐵管家。其存在的問題有：涉嫌誤導(dǎo)購買保險(xiǎn)、涉嫌誤導(dǎo)選擇搭售酒店券和保險(xiǎn)、涉嫌強(qiáng)制搭售語音講解及內(nèi)館門票、涉嫌誤導(dǎo)選擇搭售優(yōu)選服務(wù)等。

圖片來源于“北京消協(xié)”公眾號(hào)

雖說《電子商務(wù)法》實(shí)施后，在線旅游平臺(tái)的捆綁搭售現(xiàn)象整體來看已得到有效遏制，但仍有部分平臺(tái)問題猶存。就在近日，文化和旅游部還發(fā)布《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定（征求意見稿）》。

據(jù)其顯示，在線旅游經(jīng)營者為旅游者提供在線預(yù)定酒店、機(jī)票、火車票、車票等產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，應(yīng)當(dāng)建立透明、公開、可查詢的預(yù)定渠道，不得誤導(dǎo)旅游者，不得以任何方式進(jìn)行虛假預(yù)定。此次，在線旅游平臺(tái)捆綁搭售問題猶存，可見平臺(tái)自查自糾力度還有待加強(qiáng)。