非常在線2020年4月15日消息 ?針對此前被約談，并要求就相關(guān)問題進行整改，芒果TV與PP視頻分別向浙江省消費者權(quán)益保護委員會提交整改回復(fù)函，表示整改方案已在4月9日前完成，PP視頻表示整改、更新后的平臺將于近期上線。 據(jù)悉，浙江社消保委于4月8日根據(jù)前期對愛奇藝、騰訊視頻、優(yōu)酷、芒果TV、搜狐視頻、騰訊體育、PP視頻、樂視視頻和嗶哩嗶哩九大視頻平臺以及喜馬拉雅和蜻蜓FM兩大音頻平臺的會員消費體驗結(jié)果，對上述存在問題的視、音頻網(wǎng)站進行約談并提出整改意見。涉及廣告特權(quán)描述不清，虛假宣傳，自動續(xù)費扣款未提醒等問題。 在芒果TV和PP視頻的回復(fù)函中，針對廣告特權(quán)描述不清問題，兩平臺承諾不再使用“免廣告”等絕對性描述宣傳用語，并已全面整改到位；進一步界定會員廣告權(quán)益，明確告知用戶所享用的廣告特權(quán)范圍。 就自動續(xù)費扣款未提醒問題，芒果TV、PP視頻表示對對購買連續(xù)包月的消費者，已在扣費前通過發(fā)送站內(nèi)消息、手機短信等形式，主動提醒用戶即將扣費；同時主動告知消費者退訂方式，消費者可隨時取消。同時已取消默認自動續(xù)費功能，由消費者自主勾選后再開通。 還有購買的付費節(jié)目不能全屏觀看問題，芒果TV也表示已經(jīng)解決，并已通過人工清查所有視頻內(nèi)容，杜絕此類問題再次發(fā)生。 在之前的約談會上，喜馬拉也、騰訊視頻也表示已著手整改相關(guān)問題。浙江消保委提出，應(yīng)建立、健全互聯(lián)網(wǎng)廣告業(yè)務(wù)的承接登記、審核、檔案管理制度，完善售后服務(wù)，為消費者提供便捷的投訴渠道。 相關(guān)閱讀： 愛奇藝等11家視頻、音頻網(wǎng)站被約談！多頭收費將被整改