文/財(cái)經(jīng)江湖

2020年3月31日，猿輔導(dǎo)宣布完成G輪10億美元融資，成為在線教育行業(yè)迄今為止最大的單筆融資。融資完成后，猿輔導(dǎo)估值將達(dá)78億美元，成為國(guó)內(nèi)未上市教育企業(yè)中估值最高的公司。

猿輔導(dǎo)創(chuàng)立于2012年 ，至今成立8年。查看猿輔導(dǎo)的融資狀態(tài)時(shí)不難發(fā)現(xiàn)，猿輔導(dǎo)幾乎每年都會(huì)獲得一輪融資，融資金額從開(kāi)始的200萬(wàn)美金一直上升到現(xiàn)在的10億美元。猿輔導(dǎo)作為在線教育的一份子，完美的繼承了行業(yè)“燒錢(qián)”特色。猿輔導(dǎo)深陷“燒錢(qián)”怪圈，10億美元又夠它燒多久呢？

廣告轟炸，線上線下瘋狂燒錢(qián)

根據(jù)媒體公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，猿輔導(dǎo)在2019年暑期“招生大戰(zhàn)”中投入了大量的廣告費(fèi)用，僅在抖音平臺(tái)上就投入了1億元。今年的春節(jié)聯(lián)歡晚會(huì)上，“猿輔導(dǎo)在線教育”七個(gè)大字從央視主持人的嘴里說(shuō)出，與古井貢酒、洋河夢(mèng)之藍(lán)并列，獲得了前所未有的曝光。隨意打開(kāi)騰訊視頻觀看節(jié)目，中途也會(huì)跳出猿輔導(dǎo)旗下斑馬AI課的廣告，可見(jiàn)其廣告轟炸模式之廣。

線下廣告也是猿輔導(dǎo)必“轟”之地，“上網(wǎng)課，用猿輔導(dǎo)。做練習(xí)，用猿題庫(kù)。找解決方法，用小猿搜題。”的廣告語(yǔ)很多人耳熟能詳。在小區(qū)樓道電梯間，不時(shí)會(huì)傳出猿輔導(dǎo)在線教育的魔性廣告聲音。每次等電梯時(shí)，都會(huì)被廣告吸引。由此可見(jiàn)猿輔導(dǎo)線下廣告轟炸也沒(méi)少燒錢(qián)。

在財(cái)經(jīng)江湖看來(lái)，猿輔導(dǎo)廣告營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)雖然使它有了曝光度但轉(zhuǎn)化率也許不高，實(shí)質(zhì)上并沒(méi)有起到關(guān)鍵性的作用。猿輔導(dǎo)廣告轟炸，需要強(qiáng)大的資金鏈，一旦資本出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)生存危機(jī)。長(zhǎng)此往復(fù)，就是在“跑馬圈地”，盈利也將因此變得“遙遙無(wú)期”。

追趕時(shí)尚，經(jīng)營(yíng)成本高

近日來(lái)直播帶貨成為新時(shí)尚，猿輔導(dǎo)也追趕時(shí)尚直播帶貨。

4月10日晚，“網(wǎng)紅”羅永浩的第二場(chǎng)帶貨直播中，出現(xiàn)了猿輔導(dǎo)的斑馬AI課程。本場(chǎng)直播羅永浩首次與教育產(chǎn)品合作，科大訊飛旗下的阿爾法蛋智能故事機(jī)Z1、猿輔導(dǎo)斑馬AI課。網(wǎng)易有道辭典筆2.0都在列。

據(jù)新抖服務(wù)統(tǒng)計(jì)，阿爾法蛋智能故事機(jī)Z1直播價(jià)為329元，銷(xiāo)售數(shù)量為7461個(gè)，銷(xiāo)售額為245.47萬(wàn)元；網(wǎng)易有道辭典筆2.0直播間售價(jià)699元，銷(xiāo)售量為1688個(gè)，銷(xiāo)售額為117.99萬(wàn)元；猿輔導(dǎo)斑馬AI課售價(jià)為49元，銷(xiāo)售量為1.08萬(wàn)，銷(xiāo)售額為52.68萬(wàn)元。

據(jù)稱(chēng)，羅永浩直播帶貨的標(biāo)價(jià)是60萬(wàn)元。從銷(xiāo)售額不難看出，猿輔導(dǎo)此次“追趕時(shí)尚”直播帶貨行為成本太高，屬于“賠本賺吆喝”。在介紹猿輔導(dǎo)斑馬AI課程時(shí)，主要由其搭檔朱蕭木介紹，羅永浩本人幾乎全程沒(méi)有對(duì)斑馬AI課程做口播介紹。而對(duì)于同時(shí)在線教育產(chǎn)品的網(wǎng)易辭典筆2.0羅永浩卻對(duì)其顏色、詞量庫(kù)、性能和使用體驗(yàn)都做了詳細(xì)的介紹。

在財(cái)經(jīng)江湖看來(lái)，猿輔導(dǎo)追趕時(shí)尚直播帶貨，但是直播經(jīng)營(yíng)成本過(guò)高。對(duì)于任何行業(yè)，流量固然重要，但更重要的是流量變現(xiàn)，與此同時(shí)還需要收支平衡。猿輔導(dǎo)時(shí)尚行為到底能為自己帶來(lái)多大好處，目前還是未知數(shù)。但就目前而言，此次直播帶貨不僅賠本，還吃了“啞巴虧”。猿輔導(dǎo)一直在“燒錢(qián)”，經(jīng)營(yíng)成本高，10億美元還能夠它燒多久呢？

頻受質(zhì)疑，服務(wù)質(zhì)量堪憂

在黑貓投訴平臺(tái)上，不少用戶(hù)投訴稱(chēng)猿輔導(dǎo)退費(fèi)難，只退猿幣。ID名為“無(wú)限星球”發(fā)起投訴稱(chēng)，今年2月份在猿輔導(dǎo)給孩子購(gòu)買(mǎi)了英語(yǔ)課，因教材與詢(xún)問(wèn)結(jié)果不一致，于是要求退課。退回950元但錢(qián)不到賬。詢(xún)問(wèn)猿輔導(dǎo)客服，客服說(shuō)平臺(tái)退的就是虛擬幣，將提現(xiàn)問(wèn)題推給iphone。多天過(guò)去商家也沒(méi)回應(yīng)退款事宜，被告知退回虛擬幣只能用于再次購(gòu)買(mǎi)課程。

微博上用戶(hù)稱(chēng)猿輔導(dǎo)騷擾電話不斷，自己由于上學(xué)不能再上網(wǎng)課，而猿輔導(dǎo)卻天天打電話，被拉黑了還換號(hào)打，要么就是發(fā)短信賣(mài)課。猿輔導(dǎo)在師資方面也遭到了質(zhì)疑。

山東財(cái)經(jīng)曾報(bào)道，猿輔導(dǎo)官網(wǎng)顯示，其2020校園招聘的各學(xué)科主講教師招聘，規(guī)定條件為本科及以上學(xué)歷，不限專(zhuān)業(yè)，有教師資格證者優(yōu)先，并沒(méi)有設(shè)置名校門(mén)檻。但早在2017年前后，猿輔導(dǎo)曾在對(duì)外宣傳中，高調(diào)打出師資100%來(lái)自TOP20名校。

在財(cái)經(jīng)江湖看來(lái)，猿輔導(dǎo)陷入“燒錢(qián)怪圈”，一方面廣告名聲響亮，被越來(lái)越多的消費(fèi)者知道并了解，但是另一方面服務(wù)質(zhì)量不佳，退費(fèi)難等問(wèn)題屢次被爆出，導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)其失去信心。

這樣的“燒錢(qián)”效果值得我們深思，教育行業(yè)應(yīng)該注重教學(xué)質(zhì)量，專(zhuān)心為學(xué)生、家長(zhǎng)服務(wù)才是其本質(zhì)工作。問(wèn)題頻出，應(yīng)該致力于解決問(wèn)題。這才是在線教育的根本?？偠灾?，猿輔導(dǎo)如果單靠廣告營(yíng)銷(xiāo)這種模式是不可取的，廣告投放耗資巨大，長(zhǎng)此以往，沒(méi)有足夠的資金難以支持。若收支不平衡，融資續(xù)命也持續(xù)不了多久。

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