作者：龔進(jìn)輝

沒有一絲絲防備，今天丁磊治下的網(wǎng)易成功占據(jù)互聯(lián)網(wǎng)圈的頭條，引發(fā)網(wǎng)友一陣熱議。

原來，今天中午，網(wǎng)易以郵件形式向所有員工下達(dá)一則與稱呼相關(guān)的通知：以后員工在內(nèi)部溝通中將去掉“哥”、“姐”、“總”等稱呼，倡導(dǎo)用昵稱代替。為此，網(wǎng)易OA系統(tǒng)的昵稱申請功能在中午12點(diǎn)上線。

12點(diǎn)QA系統(tǒng)開放申請后，許多人一擁而上，導(dǎo)致登錄OA系統(tǒng)需要排隊(duì)，手慢的員工直接排到1000名開外，而下手快的員工則已搶先申請富貴、旺財(cái)、二狗、小強(qiáng)、鐵柱等接地氣的昵稱，這仇恨拉得滿分。

網(wǎng)易對于昵稱申請有嚴(yán)格的要求：易讀易記，大方得體，積極向上，符合自我的理想人設(shè)；可以以兩個(gè)三個(gè)漢字或20個(gè)以內(nèi)的英文字母作為昵稱，不支持中英、數(shù)字、空格或特殊字符組合；避免使用有備份或上下級關(guān)系含義的字詞，比如“總”、“哥”、“姐”、“爺”；避免使用完成本命；昵稱會(huì)伴隨員工整個(gè)網(wǎng)易生涯。

據(jù)悉，即日起，網(wǎng)易員工可在OA系統(tǒng)發(fā)起昵稱申請，提交后即可占用，審核通過后當(dāng)日生效。之后，員工可在POPO（網(wǎng)易即時(shí)通訊工具，類似于釘釘）和OA上看到同事和自己的昵稱，公司鼓勵(lì)員工在工作溝通中使用昵稱。

顯然，網(wǎng)易員工越早、越快申請昵稱越有利，越容易喜提既好記又得體的昵稱，下手慢的員工則很吃虧，申請昵稱難度無形中加大，好不容易想出個(gè)心儀的昵稱，提交時(shí)可能面臨已被占用的尷尬局面。

明眼人都看得出，網(wǎng)易此舉是為了杜絕大公司病和官僚主義，保持創(chuàng)業(yè)公司的精神和活力，丁磊可謂用心良苦。其實(shí)，早在2018年10月，他就旗幟鮮明地對叫“總”文化堅(jiān)決說不。

當(dāng)時(shí)，丁磊出席網(wǎng)易十年匠人慶祝活動(dòng)，該活動(dòng)旨在獎(jiǎng)勵(lì)在網(wǎng)易任職超過10年的老員工。有趣的是，本次慶?；顒?dòng)的一個(gè)小插曲引起外界關(guān)注。當(dāng)主持人在發(fā)言中稱呼丁磊為“丁總”時(shí)，當(dāng)事人丁磊現(xiàn)場開啟吐槽模式，略帶不滿地說道，“老有這種叫‘總’的文化，什么李總張總王總丁總，我聽著很不習(xí)慣。”

他直言，不要叫總，自己沒那么老，網(wǎng)易員工叫“丁”“老板”“丁磊”都行，“甚至以后也不要出現(xiàn)叫老板的文化，改掉這個(gè)叫李總張總一堆‘總’的毛病，這個(gè)越來越把網(wǎng)易變得像傳統(tǒng)的國有企業(yè)了。”

事實(shí)上，丁磊并非首個(gè)在公司內(nèi)部反對叫“總”的互聯(lián)網(wǎng)大佬。早在2013年12月，360掌門人周鴻祎便在內(nèi)部郵件中嚴(yán)厲杜絕叫“總”。他表示，如果在一個(gè)公司聽到這個(gè)“總”、那個(gè)“總”，說明官僚文化已開始扎根，這種公司沒有未來。

在周鴻祎看來，帶一個(gè)“總”字，潛意識(shí)里帶著上下級，充滿了等級感，誰還敢給“總”提不同觀點(diǎn)？“創(chuàng)新，就是think different。沒有了不同觀點(diǎn)，怎么會(huì)有創(chuàng)新？”

他認(rèn)為，這“總”那“總”與360創(chuàng)業(yè)心態(tài)和文化嚴(yán)重背離，今后將不再允許公司內(nèi)部出現(xiàn)這總那總。周鴻祎呼吁，從今天開始，360員工叫自己“老周”，叫時(shí)任360總裁齊向東“老齊”，并對360高管提出要求，主動(dòng)帶頭糾正下屬叫“總”，宣傳貫徹創(chuàng)業(yè)文化。

字節(jié)跳動(dòng)創(chuàng)始人張一鳴與周鴻祎持相同觀點(diǎn)，直言層級觀念會(huì)抑制表達(dá)創(chuàng)新，這是大實(shí)話，我深表認(rèn)同。他曾自曝，員工不但不叫自己張總，也不叫公司其他人某總，因?yàn)槲覀儾惶岢Ｍ岢降?、坦誠的作風(fēng)。

“比如說一個(gè)新來的人一想開會(huì)，坐著好幾個(gè)某總，那他可能就不敢說話了，我們覺得形式會(huì)禁錮內(nèi)容，會(huì)禁錮想法，稱呼就是一種形式化的東西，所以我們內(nèi)部的說法是叫不使用敬語，也不叫您，也不叫張總，也不叫老大，也不叫老板。”張一鳴說道。

錘子創(chuàng)始人羅永浩也極力反對員工動(dòng)不動(dòng)就叫“總”，公司人力資源明確規(guī)定，不許員工稱呼上司為“總”，他自己在公司官方稱謂是羅老師。

“如果是外企來的高管，因?yàn)橛杏⑽拿苯咏杏⑽拿托辛?，英文名沒有上下級概念。中國的話，因?yàn)槲幕町?，如果一個(gè)20多歲的直呼一個(gè)50多歲的名字，聽起來會(huì)很別扭，所以就叫‘老師’。之所以不叫‘總’，是因?yàn)橹袊鐣?huì)叫‘總’包含了一些諂媚和討好的東西。”羅永浩曾表示。

除了網(wǎng)易、360、字節(jié)跳動(dòng)、錘子之外，國內(nèi)多家互聯(lián)網(wǎng)公司早已取消“總”的稱呼，以花名、英文名或名字進(jìn)行代替。比如，阿里使用古代人物名字作為花名，馬云花名是“風(fēng)清揚(yáng)”；騰訊內(nèi)部以英文名代稱高管，比如稱呼馬化騰為Pony；聯(lián)想掌門人楊元慶更是曾“威脅”員工不許稱其楊總，而要直呼其名“元慶”。

在我看來，讓員工改變對上司的稱呼，看似是個(gè)不起眼的細(xì)節(jié)，實(shí)則影響深遠(yuǎn)，尤其是對已成規(guī)模的互聯(lián)網(wǎng)公司來說，這一小小的改變攸關(guān)各級組織的精氣神和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的源動(dòng)力，可以使其避免陷入組織僵化甚至大公司病的尷尬境地，重視起來并貫徹實(shí)施勢在必行。

一方面，拒絕叫“總”文化，可以在一定程度上消解上下級之間稱謂的嚴(yán)肅性，有利于推動(dòng)扁平化管理，形成平等、坦誠的工作氛圍；另一方面，對叫“總”文化堅(jiān)決說不，有利于內(nèi)部溝通的流暢和高效，從而激發(fā)創(chuàng)新動(dòng)力，員工優(yōu)先思考如何進(jìn)行創(chuàng)新，而不是挖空心思想著如何迎合上級。

久而久之，小到個(gè)體、大到部門、公司，都會(huì)煥發(fā)活力和生機(jī)，大公司照樣能保持創(chuàng)業(yè)本色，創(chuàng)新能力始終在線，一改創(chuàng)新往往誕生在創(chuàng)業(yè)公司的固有畫風(fēng)。要知道，當(dāng)公司飛速發(fā)展壯大，沒有什么比保持最初的創(chuàng)業(yè)狀態(tài)更加難能可貴，這點(diǎn)也尤為重要。

種種跡象表明，不叫“總”已成互聯(lián)網(wǎng)公司的共識(shí)，可以在一定程度上避免掉入大公司病和官僚主義的陷阱。想要推動(dòng)創(chuàng)新、制勝未來，先從拒絕叫“總”開始，網(wǎng)易、360等互聯(lián)網(wǎng)公司的做法值得效仿和借鑒，細(xì)節(jié)往往決定成敗。