6月9日消息，在河南周口，愛心送考隊(duì)下午1點(diǎn)接到學(xué)生電話說(shuō)酒店要求退房，否則不退押金。

送考隊(duì)和前臺(tái)協(xié)商時(shí)表示：外面天氣太熱，考試時(shí)間也沒到，讓學(xué)生多坐一會(huì)。都是農(nóng)村的孩子，父母都在外地打工，能不能讓他們休息半個(gè)小時(shí)等車隊(duì)過(guò)來(lái)。

但前臺(tái)表示無(wú)法決定，只能由愛心送考隊(duì)把考生帶走。最后考生們只能前往考場(chǎng)外，在考場(chǎng)附近的樹蔭下，等待考試開始。

有網(wǎng)友表示，酒店應(yīng)給員工適度經(jīng)營(yíng)權(quán)，一方面體現(xiàn)了對(duì)員工的信任，是對(duì)人價(jià)值的肯定。

另一方面，員工們的表現(xiàn)往往對(duì)酒店的經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和結(jié)果產(chǎn)生最直接的影響。要使顧客滿意，首先酒店的服務(wù)要做到位。

酒店在管理過(guò)程中不是以事為中心，而是以人的需要為中心，充分理解、尊重和信任對(duì)方，對(duì)顧客從各個(gè)方面給予關(guān)心、愛護(hù)，服務(wù)做到位就能積累良好的口碑，這也是酒店長(zhǎng)久經(jīng)營(yíng)的必經(jīng)之路。