快科技4月7日消息，近期有用戶在使用特斯拉交流家充樁，對小米SU7進行充電后，出現(xiàn)無法正常拔出充電槍的情況。

對此，小米汽車進行了回應(yīng)。通過分析，他們發(fā)現(xiàn)車輛在啟動充電后，因用戶所在社區(qū)電網(wǎng)的三相電壓嚴重不平衡，導(dǎo)致車輛充電機系統(tǒng)（OBC）連續(xù)報錯3次，同時進入充電保護機制，因此無法響應(yīng)用戶解鎖指令。

因每個用戶的社區(qū)電網(wǎng)電壓平衡性不一致，后續(xù)小米汽車也將通過OTA的方式，優(yōu)化因報錯而導(dǎo)致進入充電保護模式的運行機制。

此外，如果用戶充電槍出現(xiàn)解鎖故障，可以使用應(yīng)急解鎖拉線進行解鎖，操作如下：

首先在車機內(nèi)點擊“停止充電”后，開啟后備廂，

使用合適的工具拆卸后備箱維修蓋板，并找到解鎖拉線開關(guān)，

向車頭方向拉動充電槍應(yīng)急解鎖拉線，即可解鎖充電槍，并正常取出。