快科技4月8日消息，國家郵政局通報2023年快遞服務(wù)滿意度調(diào)查和時限測試結(jié)果。

在9家品牌中，順豐繼續(xù)位居快遞服務(wù)公眾滿意度得分排名首位，這是順豐連續(xù)第15年在國家郵政局快遞服務(wù)滿意度中排名第一。

目前，順豐已經(jīng)建立了服務(wù)覆蓋中國100%的城市及全球202個國家和地區(qū)的一站式綜合物流服務(wù)版圖，是中國最大的航空貨運承運商，并擁有中國最大規(guī)模的貨運機隊。

截至2023年底，順豐自有及租賃共103架全貨機，執(zhí)飛共152條國內(nèi)及國際航線，連通65個國際機場。

國家郵政局市場監(jiān)管司司長林虎表示，2023年，快遞服務(wù)滿意度和時限準(zhǔn)時率在行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的大背景下，不僅有效恢復(fù)，而且得到了較大的提升。

其中，快遞服務(wù)公眾滿意度得分和72小時妥投率都創(chuàng)造歷史最好水平。

據(jù)悉，此次調(diào)查和測試由國家郵政局組織第三方機構(gòu)進(jìn)行，監(jiān)測對象包括9家快遞服務(wù)品牌，調(diào)查范圍覆蓋50個城市。

滿意度調(diào)查采用在線調(diào)查等方式，由2023年使用快遞服務(wù)的用戶對受理、攬收、投遞、售后和信息5個方面進(jìn)行滿意度評價，共獲得有效樣本17.5萬個。