快科技7月11日消息，蘿卜快跑的客服近日明確表示，蘿卜快跑服務(wù)目前采用自動駕駛技術(shù)，運行過程中無需人工操控。

為確保乘客安全，部分車輛配備了安全員，而對于全自動駕駛車輛，公司安排了行程專員通過后臺進行監(jiān)控。

乘客在需要時，可以通過車輛屏幕上的SOS按鈕與行程專員取得聯(lián)系。

此外，蘿卜快跑客服回應(yīng)稱，攝像頭的安裝是為了滿足測試監(jiān)管要求和保障測試過程的安全性。

除非乘客主動請求查看監(jiān)控視頻，否則公司不會對視頻數(shù)據(jù)進行收集、存儲或使用。

這一措施體現(xiàn)了蘿卜快跑對乘客隱私的尊重和對服務(wù)透明度的承諾。