置辦年貨是每年春節(jié)前的重頭戲，相信不少消費者都有逛超市、逛商場購年貨的習(xí)慣。往年的年貨大采購?fù)鶗l(fā)一系列連鎖反應(yīng)，包括搶車位、商場擁擠、賣場斷貨、大排長隊結(jié)賬，甚至?xí)霈F(xiàn)無法保證年貨質(zhì)量等問題。不少消費者即使買到了心儀的年貨，也要在春運中艱難的將年貨運送回家?？傊?，置辦年貨就是一場精力與體力的考驗。 根據(jù)尼爾森2015第三季度中國消費者信心指數(shù)研究，中國消費者信心指數(shù)整體為106，消費信心增強(qiáng)的同時，消費行為也不斷成熟，越來越聚焦于能提高其生活質(zhì)量的購買支出。這意味著，消費者正在從“低價驅(qū)動”向“追求品質(zhì)”進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在這一趨勢推動下，年貨購買的場景也正在發(fā)生變化，正在從線下轉(zhuǎn)移到線上。2016年1月11日，京東正式啟動了春節(jié)大促，提倡“消費者輕松過大年”，并在商品質(zhì)量、技術(shù)、物流服務(wù)等方面做足準(zhǔn)備，全面保障用戶在置辦年貨時獲得更佳的購物體驗，實現(xiàn)“品質(zhì)年貨輕松購”。 為年貨購買“松綁” 消除質(zhì)量擔(dān)憂 每年，針對春節(jié)年貨市場，各路商家都會使出渾身解數(shù)，推動年貨市場持續(xù)升溫。但就在市場火熱的同時，年貨的質(zhì)量也參差不齊，給消費者采購年貨帶來了困擾。因此，每逢春節(jié)年貨購買時段，國家工商、食品監(jiān)督管理等部門都會發(fā)出有關(guān)年貨消費的提醒，謹(jǐn)防購買到低質(zhì)商品。 “上京東，輕松過大年”作為此次春節(jié)大促主題，既是京東對年貨商品亂象的回?fù)?，又是推動消費生活方式升級，讓消費者過一次“放心年”的重要體現(xiàn)。針對春節(jié)大促，京東在全球范圍內(nèi)與優(yōu)質(zhì)品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，依靠其扎實的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，從源頭采購、最大程度地減少了中間環(huán)節(jié)，讓消費者不再為年貨質(zhì)量擔(dān)心。而且在保障商品質(zhì)量上，京東建立了360度的質(zhì)量保障體系，堅持對假貨零容忍的態(tài)度，并基于文化、制度、模式三大基因及采銷、質(zhì)控、倉儲、配送、售后、技術(shù)六大環(huán)節(jié)，確保為用戶提供更為卓越的網(wǎng)購體驗。 在保障優(yōu)質(zhì)商品的同時，京東春節(jié)大促的促銷力度也十分強(qiáng)勁。從1月11日至2月14日，京東年貨大促重磅出擊,涵蓋食品、生鮮、酒飲、母嬰、美妝、電腦、數(shù)碼、手機(jī)、品牌電器等多個品類，并推出“爆款1元秒殺”、“188大紅包天天搶”、“京東超市買2免1”等重磅優(yōu)惠舉措，讓消費者在春節(jié)大促中享受到更愉悅的購物體驗。 技術(shù)全程支持 讓年貨購買更輕松 高品質(zhì)的生活方式意味著放心，一切觸手可及。早在去年11月，京東就完成了品牌口號的升級，“只為品質(zhì)生活”的內(nèi)涵也引爆了消費升級的大潮。京東春節(jié)大促除了在商品質(zhì)量上給消費者吃了顆定心丸外，還通過“京東大腦”幫助不同地區(qū)與不同消費習(xí)慣的人群獲得最適合自己的優(yōu)質(zhì)年貨推薦。同時，京東面向農(nóng)村消費市場推出了全新的“鄉(xiāng)親APP”，助力農(nóng)村年貨消費，幫助農(nóng)村消費者更方便地購買到優(yōu)質(zhì)年貨。 對追求品質(zhì)生活的用戶來說，花費少量時間選購心儀商品的需求越發(fā)明顯?；诰〇|多年在用戶、商品方面積累的海量高質(zhì)量數(shù)據(jù)，“京東大腦”項目將幫助不同地區(qū)、消費習(xí)慣的人群獲得個性化、區(qū)域化的年貨推薦商品，解決了令人頭疼的年貨選購難題。 農(nóng)村用戶購買年貨面臨的問題更繁雜，傳統(tǒng)渠道不僅商品種類少，還得忍受高于城市消費的價格，導(dǎo)致“品質(zhì)生活”很難走進(jìn)農(nóng)村。針對這一普遍現(xiàn)象，京東春節(jié)大促也為農(nóng)村年貨購買推出了“鄉(xiāng)親APP”，可以精準(zhǔn)推薦符合農(nóng)村地域特色、用戶需求和消費習(xí)慣的產(chǎn)品，讓廣大農(nóng)村消費者也擁有了多樣化的商品選擇，幫助他們購買到物美價廉的年貨，最大程度消除了城鄉(xiāng)差距，同時又能逐步實現(xiàn)本地優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品的“上行”，將特色年貨銷售到全中國、全世界。 春節(jié)配送不打烊 確保卓越用戶體驗 優(yōu)質(zhì)的服務(wù)既是消費升級的核心，也是構(gòu)建品質(zhì)生活的關(guān)鍵。每逢春節(jié)，眾多電商平臺都會提醒消費者注意商品配送時間、快遞歇業(yè)或加收配送費用等通知，物流能否正常配送成為春節(jié)購物的關(guān)鍵。今年春節(jié)，京東提出“春節(jié)不打烊”，在1月11日至2月14日整個春節(jié)大促期間，依托京東自主的倉儲、配送、客服等體系，數(shù)萬名倉儲配送員工堅守一線，力保全國近90個重點城市的商品配送服務(wù)不停歇，24小時客服不間斷，將消費者從年貨購買的不便、焦慮中解放出來。 普通商品訂單春節(jié)期間（2 月7日-2 月10 日），在北京、上海、廣州、武漢、成都、沈陽、西安等88 個核心城市可正常生產(chǎn)、配送及取件換新等服務(wù)；大件訂單春節(jié)期間（2月7 日-2月13日），87個城市主城區(qū)及139個京東幫縣域范圍內(nèi)支持正常生產(chǎn)、配送及取件換新等服務(wù)，京東在春節(jié)大促期間將保證按時配送，以滿足消費者的購物需求。 2015年，京東打造的品質(zhì)消費體驗得到了用戶和業(yè)界的廣泛認(rèn)可。京東以“只為品質(zhì)生活”為品牌理念，在春節(jié)大促中繼續(xù)主推優(yōu)質(zhì)商品，并依托自身的物流配送和技術(shù)優(yōu)勢，推動消費習(xí)慣由線下到線上的快速遷移，讓更多的用戶能夠輕松過大年。