在一片對滴滴安全的質(zhì)疑聲中，滴滴于本月初上線了一系列與安全相關(guān)的功能，其中最受網(wǎng)友關(guān)注的就是“緊急求助”功能，專門為緊急情況開發(fā)的功能。 對于“緊急求助”功能，滴滴還采用了通過其官方微博、微信發(fā)布投票的方式，讓網(wǎng)友選擇有突發(fā)狀況是自動向親友發(fā)送求助短信并上傳現(xiàn)場錄音給滴滴平臺留證，還是應(yīng)“一鍵報警”，自動發(fā)送報警短信向110求助。 截止投票結(jié)束，已有超過4萬網(wǎng)友通過微博、微信參與討論，超過90%的網(wǎng)友支持一鍵報警，而其中12%的網(wǎng)友認(rèn)為緊急求助僅實現(xiàn)一鍵報警功能即可，還有80%的網(wǎng)友認(rèn)為緊急求助中上傳錄音、一鍵報警、通知親友三者缺一不可。不過，“一鍵報警”可不是滴滴單方面就能實行的事，還需要和警方溝通、獲得警方接警平臺的認(rèn)可才可以。 如今，滴滴也只是開啟了緊急求助的功能，還尚未有“一鍵報警”功能。該功能上線后，滴滴每天能接到將近兩萬個“緊急求助”，而其中的99.27%是來自于用戶的初次嘗試，其他的也均為一般性的投訴。 最終滴滴會依據(jù)網(wǎng)友的投票結(jié)果、以及方案的可操作性對“緊急求助”功能進行優(yōu)化。安全問題始終是滴滴的重中之重，滴滴若是能與警方協(xié)調(diào)好，攜手保障用戶的出行安全，才能改觀用戶對滴滴的看法。