驅(qū)動(dòng)中國(guó)2018年3月14日消息? 近年來(lái)，網(wǎng)購(gòu)大潮異軍突起，“雙11”也變身廣大消費(fèi)者的購(gòu)物狂歡節(jié)。對(duì)此，為制造“雙11”的低價(jià)現(xiàn)象引導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)，先漲價(jià)后降價(jià)儼然已成為電商行業(yè)“潛規(guī)則”。 中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)于2017年10月-2018年1月期間，組織開(kāi)展了“雙11”網(wǎng)購(gòu)商品價(jià)格、質(zhì)量、服務(wù)調(diào)查體驗(yàn)活動(dòng)。本次調(diào)查項(xiàng)目主要涉及價(jià)格追蹤記錄、七日無(wú)理由退貨操作、“海淘”商品真假鑒定、非“海淘”商品質(zhì)量測(cè)試以及快遞面單查驗(yàn)等工作。 據(jù)了解，從10月21日到11月21日，體驗(yàn)人員通過(guò)截屏等取證方式對(duì)每款商品詳細(xì)記錄了價(jià)格變化情況。調(diào)查結(jié)果顯示，在 129個(gè)預(yù)售樣本中有4個(gè)預(yù)售樣本的價(jià)格高出預(yù)售結(jié)束后價(jià)格，存在涉嫌價(jià)格違規(guī)。 此外，在2017年宣稱(chēng)參加“雙11”促銷(xiāo)活動(dòng)的539個(gè)非預(yù)售樣本中，不在11月11日也能以“雙11”價(jià)格或更低價(jià)格購(gòu)買(mǎi)到促銷(xiāo)商品的比例達(dá)到78.1%，先漲價(jià)后降價(jià)、虛構(gòu)“原價(jià)”、隨意標(biāo)注價(jià)格的情況較為突出。 據(jù)《2017年雙11、黑五海淘消費(fèi)投訴與體驗(yàn)報(bào)告》統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，天貓ABC、太平鳥(niǎo)、寶潔、歐萊雅、海爾、OLAY、特步等多個(gè)品牌旗艦店均出現(xiàn)虛假促銷(xiāo)情況，而阿里健康海外旗艦店也出現(xiàn)大規(guī)模用戶(hù)投訴其虛假活動(dòng)。這也反映了諸如天貓、太平鳥(niǎo)等商家為了進(jìn)一步的吸引消費(fèi)者，仍習(xí)慣打價(jià)格戰(zhàn)或者通過(guò)復(fù)雜的價(jià)格表示方式困擾、誤導(dǎo)消費(fèi)者，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的合法權(quán)益。 多年來(lái)，價(jià)格欺詐、虛假促銷(xiāo)、發(fā)貨慢、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等“雙11”期間商家普遍存在的痛點(diǎn)問(wèn)題一直未得到良好改善，建議有關(guān)政府部門(mén)加強(qiáng)監(jiān)管。同時(shí)，廣大消費(fèi)者也應(yīng)警惕電商的消費(fèi)陷進(jìn)，增強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)意識(shí)。