非常在線 2018年9月14日消息 近日，北京蘇寧易購與卜蜂蓮花達成合作共識，雙方宣布將圍繞北京地區(qū)卜蜂蓮花門店的家電3C專區(qū)進行深度合作經(jīng)營。

由于目前消費者的生活品質(zhì)不斷提高，消費者對于購物體驗、售后服務的要求越來越嚴格，企業(yè)也越來越重視提升用戶粘性和用戶體驗。為了進一步增強消費者的購物體驗，蘇寧易購與卜蜂蓮花達成合作共識，進一步發(fā)力布局線下，在提升蘇寧易購家電在北京地區(qū)市場份額的同時，增強卜蜂蓮花的家電3C供應鏈。

眾所周知，卜蜂蓮花是針對家庭而設的“一站式”購物場所。一直以來，依靠著先進的現(xiàn)代購物理念，為消費者提供全新的購物體驗、舒適的購物環(huán)境和天天低價的高質(zhì)量商品。其包含的商品種類從新鮮的蔬菜到點心，從服裝到家具，從健康美容用品到玩具等等。但由于卜蜂蓮花包含品類繁多，在家電方面沒有形成核心的競爭優(yōu)勢，因而借此合作機會可以更好的形成優(yōu)勢互補。

此次，蘇寧易購與卜蜂蓮花將目光聚焦在3C家電領域，主要是希望通過自身的家電3C供應鏈、經(jīng)營能力和市場經(jīng)驗賦能卜蜂蓮花門店。同時，經(jīng)過北京蘇寧易購完成北京地區(qū)所有卜蜂蓮花門店的重裝改造后，卜蜂蓮花將與蘇寧易購門店在家電3C產(chǎn)品方面實行一致的價格、促銷力度和服務，從而雙方形成合作共振。

對于此次合作，北京蘇寧易購總經(jīng)理郝嘉表示，此次蘇寧與卜蜂蓮花合作，意味著兩者“在家電3C業(yè)務板塊的供應鏈協(xié)同、業(yè)態(tài)融合、消費者服務等方面的合作進入全新階段，蘇寧智慧零售服務能力將與卜蜂蓮花的線下門店資源產(chǎn)生‘共振’，攪動家電3C市場”，未來雙方有意在非電品類展開進一步合作。

與此同時，蘇寧易購為了讓消費者放心購買產(chǎn)品，蘇寧快修、蘇寧幫客的一站式售后服務未來也將加入。據(jù)了解，蘇寧幫客多年來一直堅持不斷創(chuàng)新經(jīng)營，不斷推進服務產(chǎn)品化和服務平臺化。蘇寧幫客致力于打造全客群、全區(qū)域、全品類、全方位、到家到店的，消費者首選的生活服務平臺，以為廣大用戶解決家電售后、家居售后等生活服務需求，與合作伙伴實現(xiàn)共創(chuàng)、共享、共贏。

可見，蘇寧一直堅持以用戶為中心，優(yōu)化完善各類流程，提升購物體驗。就在418期間，蘇寧還為家電市場制定了30365+46項服務+雙線七天無理由退換貨的服務規(guī)則，并承諾物流基礎運費3年不漲價。足以表明蘇寧易購時刻關注消費者的消費體驗，不斷提高行業(yè)服務標準，致力于成為消費者眼中高質(zhì)量、有保障的服務平臺，從而讓消費者享受到更優(yōu)質(zhì)的服務，這也是蘇寧一直以來為什么能夠穩(wěn)居家電市場寶座的重要原因。