非常在線2018年3月15日消息?? 又到一年315國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，廣大消費(fèi)者們各位關(guān)注今年的曝光榜單。當(dāng)然，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，網(wǎng)購(gòu)亦成為人們消費(fèi)的重要平臺(tái)。不過(guò)，網(wǎng)購(gòu)亂象存生，使得消費(fèi)者們屢屢深陷消費(fèi)陷阱，那今年又有會(huì)哪些電商平臺(tái)會(huì)被曝光呢？ 近日，國(guó)內(nèi)知名電商智庫(kù)電子商務(wù)研究中心發(fā)布了《2017年度中國(guó)電子商務(wù)行業(yè)年度系列報(bào)告》，就當(dāng)下電商領(lǐng)域消費(fèi)糾紛與用戶維權(quán)大數(shù)據(jù)進(jìn)行了整合。該報(bào)告顯示，2017年電商類投訴案件較上年增加了48.02%，跨境電商投訴占投訴總量的12.98%。 數(shù)據(jù)顯示，2017年跨境電商投訴占投訴總量的12.98%，同比增長(zhǎng)1.37%，主要以疑似售假、退換貨難、物流問(wèn)題等投訴為主。其中，訂單被隨意取消占27%，物流問(wèn)題（物流慢、丟件、破損等）占21%，疑似售假占7%，發(fā)貨慢和退貨難各占14%、10%。 此外，該報(bào)告公布了“2017年全國(guó)跨境電商用戶滿意度TOP10榜”，蜜芽、網(wǎng)易考拉海購(gòu)、豐趣海淘分居前三位。而寶貝格子、達(dá)令、小紅書(shū)則墊底，用戶滿意度較差，獲“不建議購(gòu)買(mǎi)”評(píng)級(jí)。 值得一提的是，從上述圖表數(shù)據(jù)來(lái)看，在2017年小紅書(shū)因信息泄露問(wèn)題消費(fèi)投訴增加明顯，投訴占比為46.49%，為投訴占比最大的跨境電商。除信息泄露外，小紅書(shū)還存在疑似售假、虛假發(fā)貨、發(fā)貨慢、退款慢等投訴。此外，該電商反饋率較低僅為36.54%，且反饋時(shí)效性不高為60.31%。 當(dāng)然，跨境電商種種問(wèn)題突出，這期間既有電商平臺(tái)的不作為、商家的不負(fù)責(zé)，也存在監(jiān)管不力以及消費(fèi)者消費(fèi)認(rèn)知的原因。廣大消費(fèi)應(yīng)提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)，積極舉報(bào)不法商家及電商平臺(tái)。